Lebih dari Satu Tahun Pesanan Tas NAMA Studios Belum Juga Dikirimkan

Pada 15 September 2019, saya membeli 4 buah tas dari NAMA Studios dengan Top Priority di website NAMA Studios senilai Rp 235.800 menggunakan jasa pengiriman JNE City Courier.

Berdasarkan penjelasan di website NAMA Studios, untuk produk dengan Top Priority lama produksinya adalah 1 sampai 2 bulan.

Tapi, sudah lebih dari 14 bulan saya baru menerima 2 dari 4 tas yang saya beli. Alasan keterlambatan pengiriman dari pihak NAMA Studios adalah penggelapan oleh Ex-Owner dan Reseller yang terlibat, force Majeur Pandemi Covid-19, kebijakan PSBB dan pembatasan kapasitas produksi dan pergeseran kedatangan bahan baku dari supplier.

Menurut saya, alasan itu menunjukkan bahwa NAMA Studios tidak profesional. Transaksi saya lakukan pada September 2019, seharusnya bulan November atau Desember 2019 pesanan saya sudah terkirim semua. Bahkan, Pandemi COVID-19 pun terjadi di bulan Maret 2020.

Ini pertama kali saya berbelanja online dan pengirimannya terpisah-pisah. Bahkan, pengirimanpun dikirim setelah melakukan komplain secara terus-menerus.

Kolom komentar di akun Instagram @namastudios juga dimatikan dan email tidak respon. Hal ini menunjukkan bahwa NAMA Studios tidak bertanggung jawab dan tidak profesional.

Walaupun nominal kecil banyak sekali yang mengeluhkan hal ini. Setelah saya lihat review di Google Maps NAMA Studios, kolom komentar di postingan lama Instagram mereka dan juga di berbagai surat pembaca banyak customer yang meminta pertanggungjawaban dari pihak NAMA Studios.

Saya meminta NAMA Studios untuk segera melakukan pengembalian uang atau mengirimkan pesanan tas yang belum dikirimkan lebih dari 1 tahun.

Terima kasih. (SUC)