Keluhan Aktifasi Member Celebrity Fitness Kuningan City
Saya ingin menyampaikan keluhan terkait aktifasi membership Celebrity Fitness Kuningan City.
Saya tidak pernah diinformasikan sebelumnya bahwa membership saya mulai aktif per-Oktober 2020. Seingat saya sebelumnya kontrak saya efektif pada Juni 2020, namun karena pendemi covid19 operasional Celebrity Fitness Kuningan City ditutup sementara.
Dengan demkian efektif pada kontrak harusnya berubah dan sudah seharusnya diinformasikan kepada customer. Jika tidak ada pemberitahuan sebelumnya, artinya ada perubahan kontrak secara sepihak.
Bukankah sudah menjadi Hak saya untuk diinformasikan lebih dulu sebelum pihak Celebrity Fitness Kuningan City merubah kontrak.
Kendala saat ini adalah saya berdomisili di Bogor dan belum diperbolehkan untuk ke kantor Jakarta dan kemungkinan Januari 2021 baru bisa kembali ke Jakarta.
Saya mengetahui adanya ketentuan tidak bisa mengajukan cuti sebelum 4 bulan, namun karena kondisi sekrang ini saya mengharapkan itikad baik dari pihak Celebrity Fitness Kuningan City.
Saya merasa dirugikan karena biaya terus didebit namun saya tidak bisa aktif, saya berharap adanya kompensasi yang diberikan ke customer.
Terima kasih. (SUC)
