Pulsa Terpotong Karena Mendapat Notifikasi Transfer Pulsa

Pada 27 November 2020, saya mendapat SMS dari 858 yang berisikan saya telah melakukan transfer pulsa sebesar Rp 11.000 ke nomor 628215941xxxx dengan tarif Rp 1.850. Saya tidak pernah mengecek pulsa, saya pun menghubungi 188 Call Center Telkomsel.

Saya menjelaskan bahwa saya tidak melakukan transfer pulsa ke nomor manapun pada 27 November 2020.

Saya sudah menghubungi nomor tersebut, namun nomornya tidak terdaftar. Menurut call center nomor berstatus active.

Padahal kalau nomor tidak terdaftar, seharusnya nomor tersebut hangus atau belum active.

Mohon Telkomsel bisa menyelesaikan case dan bisa memberikan solusi terkait transfer pulsa secara tiba-tiba ini. (DND)