Top Up Tabungan Emas di Aplikasi Pegadaian Digital, Saldo Tidak Ter-update

Saya nasabah Pegadaian dengan nomor CIF:1017157478. Pada 10 Desember 2020, saya melakukan pembelian top up tabungan emas melalui aplikasi Pegadaian Digital sebesar Rp4.952.500. 

Pembayaran sukses melalui virtual Bank Permata. Namun, saldo tabungan emas sampai sekarang tidak ter-update. Saya sudah melakukan pelaporan dengan nomor 6405979.

Sampai sekarang saya selalu mem-follow up kasus saya. Namun saya hanya disuruh menunggu dan menunggu. Sementara di suara pembaca media lain, dan di Kompas saya menemukan kasus yang sama dengan saya.

Hal ini menandakan Pegadaian tidak memperbaiki masalah yang dihadapi, sehingga kasus yang sama terulang terus menerus. Terima kasih. (IRA)