Surat Pembaca
JNE

JNE Belum Mengirimkan Paket dengan Alasan Alamat Tidak Lengkap

Sabtu, 2 Januari 2021 | 15:26 WIB

Pada 27 Desember 2020, saya memesan barang dari Akulaku dengan nomor pesanan : 1609069223675180551946. Paket dikirimkan oleh Akulaku menggunakan jasa pengiriman JNE REG dengan No. Resi : 012790145791120.

Pada 30 Desember 2020, tracking JNE menunjukkan bahwa paket sudah diterima di JNE Warehouse Gresik.

Pada 31 Desember 2020 jam 14.42, saya ditelepon oleh orang yang mengaku dari JNE Mayjend Sungkono Gresik dengan nomor telepon 03199100315, menanyakan alamat lengkap saya, dan bahwa barang akan dikirimkan ke alamat saya.

Namun di tanggal yang sama yakni 31 Desember 2020 jam 13.30, tracking JNE memberi informasi bahwa alamat tujuan tidak lengkap.

Mana mungkin antara JNE menelpon dan akan mengirimkan paket barang, waktu informasi di tracking lebih cepat dari pihak JNE menelpon. Ini menandakan bahwa paket tidak dikirimkan, karena kita standby menunggu paket tersebut di rumah dan tidak ada petugas JNE yang datang.

Kejadian ini sudah dua kali pada 2 (dua) pengiriman terakhir dari JNE, yakni barang tidak diantar dengan alasan bahwa tidak ada orang rumah/alamat tidak lengkap. Hal ini merugikan pelanggan. Sejak surat ini dikirimkan, saya masih belum menerima paket dari JNE. (IRA)

Mohammad
Lowayu, Dukun, Gresik
JNE Express

JNE Belum Mengirimkan Paket dengan Alasan Alamat Tidak Lengkap

Jumat, 8 Januari 2021 | 13:47 WIB

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 2 Januari 2021 berjudul “JNE Belum Mengirimkan Paket dengan Alasan Alamat Tidak Lengkap?”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Sdr. Mohammad.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Sdr. Mohammad untuk menjelaskan kendala pengiriman dengan no resi 1609069223675180551946. Sebagai informasi paket telah diterima oleh Sdr. Mohammad pada 2 Januari 2021.

Selanjutnya JNE akan berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021- 29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.(SUC)

Hendrianida Primanti - Head Of Media Relations Dept.
Jl. Sorogenen, Yogyakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media