JNE Belum Mengirimkan Paket dengan Alasan Alamat Tidak Lengkap

Pada 27 Desember 2020, saya memesan barang dari Akulaku dengan nomor pesanan : 1609069223675180551946. Paket dikirimkan oleh Akulaku menggunakan jasa pengiriman JNE REG dengan No. Resi : 012790145791120.

Pada 30 Desember 2020, tracking JNE menunjukkan bahwa paket sudah diterima di JNE Warehouse Gresik.

Pada 31 Desember 2020 jam 14.42, saya ditelepon oleh orang yang mengaku dari JNE Mayjend Sungkono Gresik dengan nomor telepon 03199100315, menanyakan alamat lengkap saya, dan bahwa barang akan dikirimkan ke alamat saya.

Namun di tanggal yang sama yakni 31 Desember 2020 jam 13.30, tracking JNE memberi informasi bahwa alamat tujuan tidak lengkap.

Mana mungkin antara JNE menelpon dan akan mengirimkan paket barang, waktu informasi di tracking lebih cepat dari pihak JNE menelpon. Ini menandakan bahwa paket tidak dikirimkan, karena kita standby menunggu paket tersebut di rumah dan tidak ada petugas JNE yang datang.

Kejadian ini sudah dua kali pada 2 (dua) pengiriman terakhir dari JNE, yakni barang tidak diantar dengan alasan bahwa tidak ada orang rumah/alamat tidak lengkap. Hal ini merugikan pelanggan. Sejak surat ini dikirimkan, saya masih belum menerima paket dari JNE. (IRA)