Surat Pembaca
AirAsia

Batal Terbang karena Pandemi, AirAsia Belum Mengembalikan Refund dari Tiga Kode Booking

Jumat, 8 Januari 2021 | 22:50 WIB

Libur lebaran 2020 saya beserta teman dan saudara memiliki rencana berlibur ke Korea menggunakan pesawat Air Asia. Tapi dengan adanya pandemi, maka saya membatalkan penerbangan saya, dan pihak Air Asia bersedia mengembalikan 100% dana saya.

Namun, hingga saat ini masih ada 3 (tiga) kode booking yang belum dikembalikan dengan total jumlah kurang lebih sebesar Rp90 juta.

Saya membatalkan tiket melalui aplikasi AirAsia Virtual Allstar (AVA), karena Air Asia sudah tidak memiliki kantor cabang pembantu lagi.

Selain itu, saya juga sudah berusaha komplain ke kantor Air Asia yang ada di bandara, tapi ditolak, dengan alasan bahwa segala macam komplain harus diselesaikan melalui AVA, yang mana jawabannya sangat terbatas.

Melalui AVA, saya juga bisa diarahkan ke customer service. Namun, sangat susah sekali tersambungnya. Saat bisa tersambung, ketika saya komplain kode boking sudah langsung putus jaringan.

Untuk itu saya meminta solusi yang terbaik dari pihak Air Asia untuk permasalahan ini, karena ini bukan uang saya, dan saya bertanggung jawab mengembalikan uang ini kepada teman dan saudara saya.

Demikian keluhan saya, dan semoga cepat selesai. Terima kasih. (IRA)

Arianto
Jl. H. Marzuqi, Kebon Jeruk, Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Sinarmas Sekuritas & KSEI
Pemblokiran Akun oleh Sinarmas Sekuritas dan KSEI, Pengajuan Perubahan Data Tidak Kunjung Diproses
Adidas Indonesia (PT. aCommerce Solusi Lestari)
Adidas Salah Kirim Produk, Dana Refund Ongkos Kirim Hingga Kini Belum Diterima
Bank BCA
Surat Pelunasan Tagihan Kartu Kredit Tidak Kunjung Dikirimkan
BANK BUKOPIN
Terhambat oleh Status Kolektabilitas 5 dari Bank Bukopin
Permata Bank
Pembayaran Cicilan Lancar Namun Status Kolektibilitas Naik di Level 5
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel dan Disney Hotstar
Dijanjikan Perpindahan Paket Disney Hotstar dari Nomor Hangus ke Nomor Lain, Hingga Kini Paket Belum Bisa Digunakan
Hargadunia.com
Pesanan Dibatalkan Harga Dunia, Uang Konsumen Tidak Kunjung Dikembalikan
Harga Dunia
Sudah Lima Bulan Refund Belum Cair
JNE
JNE Belum Mengirimkan Paket dengan Alasan Alamat Tidak Lengkap
Bank DBS Indonesia
Tidak Bisa Log-in Mobile Banking Digibank by DBS