Surat Pembaca
PT XL AXIATA Tbk

XL Menanggapi Keluhan Pulsa Terpotong dengan Cepat

Selasa, 12 Januari 2021 | 05:26 WIB

Sebelumnya saya sampaikan terima kasih kepada Surat Pembaca Kompas.com, yang telah memuat keluhan saya pada Senin, 21 Desember 2020 | 05:54 WIB dengan link berikut ini https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/60598/Pulsa-Otomatis-Terpotong-untuk-Pembayaran-Tarif-Internet-Setelah-Isi-Ulang. 

Dengan ditayangkannya surat pembaca tersebut, kendala saya bisa tertangani dan langsung ditanggapi oleh pihak XL.

Pada 31 Desember 2020 pukul 13.56,  saya dihubungi pihak CS XL untuk mengonfirmasi kendala saya, dan langsung dibuatkan laporan dengan nomor laporan C25289370. Beberapa jam berikutnya pulsa yang terpotong sudah dikembalikan, dan saat ini kendala terpotong pulsa sudah kembali normal.

Saya sampaikan terima kasih kepada pihak XL yang telah memproses keluhan saya dengan cepat, dan pelayanan CS yang friendly. Semoga kedepanya tidak ada lagi kendala yang sama dan semakin baik. (IRA)

Ratna
Jl. Abiyoso, Ponorogo
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Sinarmas Sekuritas & KSEI
Pemblokiran Akun oleh Sinarmas Sekuritas dan KSEI, Pengajuan Perubahan Data Tidak Kunjung Diproses
Adidas Indonesia (PT. aCommerce Solusi Lestari)
Adidas Salah Kirim Produk, Dana Refund Ongkos Kirim Hingga Kini Belum Diterima
Bank BCA
Surat Pelunasan Tagihan Kartu Kredit Tidak Kunjung Dikirimkan
BANK BUKOPIN
Terhambat oleh Status Kolektabilitas 5 dari Bank Bukopin
Permata Bank
Pembayaran Cicilan Lancar Namun Status Kolektibilitas Naik di Level 5
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel dan Disney Hotstar
Dijanjikan Perpindahan Paket Disney Hotstar dari Nomor Hangus ke Nomor Lain, Hingga Kini Paket Belum Bisa Digunakan
Hargadunia.com
Pesanan Dibatalkan Harga Dunia, Uang Konsumen Tidak Kunjung Dikembalikan
Harga Dunia
Sudah Lima Bulan Refund Belum Cair
JNE
JNE Belum Mengirimkan Paket dengan Alasan Alamat Tidak Lengkap
Bank DBS Indonesia
Tidak Bisa Log-in Mobile Banking Digibank by DBS