XL Menanggapi Keluhan Pulsa Terpotong dengan Cepat
Sebelumnya saya sampaikan terima kasih kepada Surat Pembaca Kompas.com, yang telah memuat keluhan saya pada Senin, 21 Desember 2020 | 05:54 WIB dengan link berikut ini https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/60598/Pulsa-Otomatis-Terpotong-untuk-Pembayaran-Tarif-Internet-Setelah-Isi-Ulang.
Dengan ditayangkannya surat pembaca tersebut, kendala saya bisa tertangani dan langsung ditanggapi oleh pihak XL.
Pada 31 Desember 2020 pukul 13.56, saya dihubungi pihak CS XL untuk mengonfirmasi kendala saya, dan langsung dibuatkan laporan dengan nomor laporan C25289370. Beberapa jam berikutnya pulsa yang terpotong sudah dikembalikan, dan saat ini kendala terpotong pulsa sudah kembali normal.
Saya sampaikan terima kasih kepada pihak XL yang telah memproses keluhan saya dengan cepat, dan pelayanan CS yang friendly. Semoga kedepanya tidak ada lagi kendala yang sama dan semakin baik. (IRA)
