Surat Pembaca
Shopee

Buruknya Pelayanan Customer Service Shopee

Selasa, 26 Januari 2021 | 09:46 WIB

Saya mendapatkan pengalaman buruk pagi ini oleh tim Customer Service Shopee. Saya memerlukan konfirmasi terkait dengan order disinfektan saya di nomor pesanan 210120QV9FVVT7, yang stuck pengirimannya dan tanpa kejelasan sama sekali.

Urgency saya sangat jelas sekali akan item produk tersebut, yakni untuk kebutuhan ibu saya yang sedang isolasi mandiri karena Covid-19.

Tim Shopee dan SOP-nya sangat tidak kooperatif sekali atas komplain saya.

Mulai dari chatting yang mengharuskan saya mengisi form terlebih dahulu, baru bisa dibuatkan laporan. Hingga Team Leader Shopee yang tidak memiliki attitude dan terkesan tidak bisa memberikan solusi.

Saya menghubungi Call Center Shopee dengan premium call tanpa mendapatkan solusi.

Bahkan Team Leader Customer Service Shopee berani melakukan hold telephone saat saya masih berbicara, dan selalu melakukan mute atas teleponnya.

Tolong diperhatikan kembali  kinerja tim Customer Service Shopee agar bisa memberikan pelayanan yang lebih baik. (IRA)

Alvin
Gg. Mawar II Sukamaju, Cilodong, Depok
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media