Pelunasan KPR Rumah yang Dipersulit
Saya kecewa dengan pelayanan Bank BTN KC Tangerang Perintis Kemerdekaan. Saya sudah tiga kali tidak mendapatkan kuota untuk pelunasan KPR rumah. Saat pertama datang sekitar jam 09.00 WIB, satpam menginformasikan pelunasan kuota sudah habis karena masa PSBB. Per harinya hanya dijatah 25 orang.
Di hari kedua, saya datang jam 07.00 WIB namun kuota sudah tidak ada. Saya pun menanyakan ke Customer Service BTN KC Tangerang untuk pelunasan. Diinformasikan bahwa pelunasan dapat dilakukan setiap tanggal 1-15 tiap bulannya kecuali tanggal 7 dan 8.
Hari ini, 01 Februari 2021, saya tiba di BTN KC Tangerang jam 04.30 WIB. Saat itu sudah ada sekitar lima orang yang menunggu di depan pintu gerbang. Alangkah kagetnya ketika saya tanyakan ke satpam mengenai kuota diinfokan sudah tidak bisa daftar alias habis kuota.
Tolong pihak BTN KC Tangerang untuk lebih profesional dalam menangani masalah nasabah. Ketika saya telepon ke call center pun sangat susah. (DND)
