Gagal Buka Tabungan Emas, Tidak Ada Tindak Lanjut dari Pegadaian

Saya membuka tabungan emas via aplikasi Pegadaian Syariah pada 5 Januari 2021. Transfer sudah saya lakukan di hari yang sama ke virtual account BNI. Saat itu, BNI sudah konfirmasi via e-mail dan SMS bahwa transfer sudah diterima.

Namun, sampai hari ini tabungan belum aktif via aplikasi dan saldo emas juga tidak bertambah.

Saya sudah komplain ke contact center via WA dan e-mail tetapi hingga 29 Januari 2021, belum ada penyelesaian dari contact center.

Saya juga mendatangi cabang Pondok Cabe dan staff sudah memberikan log tiket, namun sampai saat ini tidak ada respon yang berarti dari kantor pusat.

Mohon agar kantor pusat dapat meng-handle pengaduan ini dengan mengembalikan dana saya atau membuka rekening tabungan seperti seharusnya. Terima kasih. (DND)