Akun GoPay Plus Tiba-tiba Downgrade Menjadi Regular, ID eKTP Digunakan Nomor TIdak Dikenal

Sejak awal status akun Gojek saya sudah GoPay Plus dan bisa melakukan transaksi seperti biasa.

Namun, tiba-tiba saya tidak bisa melakukan transfer ke Bank dengan keterangan akun Gojek saya harus di upgrade ke GoPay Plus, saat itu juga saya langsung mengupgrade ulang.

Setelahnya, tiba tiba saya mendapat keterangan bahwa ID KTP saya sudah digunakan oleh ID lain.

Kemudian, saya menghubungi pihak Gojek via email dan mendapat balasan bahwa KTP saya sudah dipakai oleh nomor 62-895xxx88, di mana saya sama sekali tidak mengenal nomor tersebut.

Setelah itu saya tidak lagi mendapat respon dari pihak Gojek.

Saya khawatir bahwa data saya telah disalahgunakan oleh pihak lain, jelas ini sangat berbahaya bagi keamanan privasi dan perlindungan konsumen dalam penyalahgunaan identitas.

Saya berharap hal ini dapat segera diluruskan dan diberikan solusi agar saya sebagai pengguna akun GoJek dan pemilik KTP yang sah tidak dirugikan.

Terima kasih. (SUC)