Surat Pembaca
CBN Fiber

Layanan Diputus Oleh CBN Mengakibatkan Biaya Tagihan Lebih Mahal

Rabu, 17 Februari 2021 | 18:56 WIB

Saya pelanggan CBN nomor 3010xxx. Pada 3 Februari 2021, layanan CBN di rumah tiba-tiba terhenti. Setelah saya tanyakan ke pihak CBN, ternyata layanan saya telah berakhir karena permintaan penghentian layanan pada 11 Desember.

Secara resmi telah di closed pada 23 Desember. Anehnya, saya masih bisa gunakan hingga 2 Februari.

Saya sebagai pelanggan merasa sangat dirugikan karena dua hari tidak bisa bekerja di rumah, sementara anak saya juga tidak bisa bersekolah tanpa internet.

Saya tidak pernah melakukan permintaan penghentian layanan dan tidak pernah menerima konfirmasi tentang penghentian layanan. Pembayaran pun lancar.

Pada 4 Februari, salah seorang staff CBN menelepon saya dan meminta maaf atas kesalahan ini.

Ketika minta untuk diaktifkan kembali, saya dikenakan tarif baru yang lebih mahal. Padahal untuk layanan sebelumnya saya dijanjikan tarif flat selamanya.

Kesalahan teknis dari CBN, namun pelanggan yang menanggung kesalahan ini. (DND)

Kurniawan
Perumahan Graha Sampurna Indah, Surabaya
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Tanggapan Lain
Lihat Semua
iBox dan PT Erajaya Swasembada Tbk
Face ID iPhone 11 Tidak Berfungsi, Sudah 3 Bulan Belum Diganti Unit Sesuai Kesepakatan
CIMB Niaga
Tagihan Kredit CIMB Niaga Dibayar Penuh dan Tepat Waktu, Namun Mendadak Muncul Tagihan yang Tidak Jelas
PT TELKOM INDONESIA
Berbagai Keluhan yang Belum Diselesaikan dari Paket Hingga Tagihan
Standard Chartered dan JD.ID
Lamanya Standart Chartered Melakukan Pengembalian Dana Nasabah
XL
Pemotongan Pulsa XL Tanpa Alasan yang Jelas