Surat Pembaca
PT TELKOM INDONESIA

Berbagai Keluhan yang Belum Diselesaikan dari Paket Hingga Tagihan

Kamis, 18 Februari 2021 | 11:18 WIB

Selama ini, saya menikmati layanan 2P Indihome Internet Telepon (Opsi Entertainment) dengan nomor ID 1217032xxxxx. Kecepatan 20 Mbps dengan fasilitas telepon 300 menit gratis dan free (Wifi ID Seamless, Langit Musik Gold, dan Add On Gamers).

Namun ternyata, fasilitas free ini masih saya pertanyakan hingga saat ini untuk status layanannya seperti apa.

Ketika saya gunakan untuk menghubungi Call Center 147 selama 13 menit, rupanya dikenakan biaya. Lalu, Wifi ID pun dikenakan biaya dan Add On Gamers juga dikenakan biaya untuk pilihan game PC atau mobile.

Saya mengajukan melalui 147 untuk perpindahan migrasi paket terbaru yaitu paket 2P Digital Channel 2021 dengan kecepatan internet 40 Mbps.

Saya sudah beberapa kali menelepon bahkan melalui media sosial @Indihomecare namun hanya diminta menunggu dan mempertimbangkan kembali perpindahan paket.

Saya tidak perlu fasilitas paket yang saya gunakan saat ini karena sama sekali tidak dipakai.

Saya hanya ingin kecepatan internet untuk kebutuhan keperluan WFH di masa pandemi Covid-19.

Bahkan, saya kecewa tagihan sudah dibayarkan pada 5 Februari 2021 namun pada 17 Februari, saya terkena suspend karena tagihan belum dibayarkan. Padahal di aplikasi tertera bahwa tagihan sudah dibayarkan untuk bulan Februari.

Mohon untuk Managament Indihome dan Telkom dapat membantu keluhan saya. Terima kasih. (DND)

Jonathan
Jalan Kapuk Muara, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai