Surat Pembaca
Sharp Indonesia

Garansi 5 Tahun, TV Rusak di Tahun Ketiga Sparepart Tidak Tersedia

Selasa, 23 Februari 2021 | 00:28 WIB

Pada 17 Februari 2021, saya membuat laporan kerusakan Sharp Android Smart TV Tipe LC50LE580X. Kemudian, teknisi Sharp Pondok Pinang melakukan kunjungan pada 19 Februari 2021.

Hasil pengecekan didapati bahwa back light TV dan sensor infrared rusak. Teknisi menjanjikan untuk membantu mencarikan sparepart yang dimaksud.

Pada 20 Februari, pihak Sharp menginformasikan bahwa seri produk TV saya sudah discontinue dan tidak menyediakan part seri tersebut.

Saya pun mendapati part pengganti melalui pembelian daring, namun ditolak oleh Sharp untuk memperbaikinya dengan alasan risikonya besar.

Saya sangat kecewa atas keadaan ini. Terlebih pihak Customer Service Sharp yang tidak memberikan solusi atas keadaan ini.

Bagaimana mungkin produk TV sebaik Sharp hanya memiliki masa pakai 3,5 tahun. 

Promosi produk garansi 5 tahun ternyata hanya isapan jempol semata dan itu telah menyesatkan konsumen.

Sampai saat ini Sharp android smart TV hanya menjadi barang rongsokan di rumah tanpa ada solusi perbaikan yang smart dari Sharp. (DND)

Agung
Jl. Galuh IV, Tangerang Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media