Surat Pembaca
Polytron Indonesia

Pelayanan Official Store Polytron Indonesia yang Mengacuhkan Pelanggan

Selasa, 23 Februari 2021 | 08:50 WIB

Pada 15 Februari 2021, saya melakukan pembelian di salah satu Showcose merk Polytron pada Official Store Polytron di Tokopedia.

Sebelum melakukan pembelian, saya sudah menanyakan ketersediaan barang terlebih dahulu melalui chat dan diinformasikan bahwa barang ready.

Akhirnya saya menyelesaikan transaksi dan segera menginfoemasikan kepada pihak Polytron namun hanya dijawab "Iya".

Pada16 Februari 2021, pesanan baru masuk kategori diproses, yang dimana selama 1 harian pesanan hanya didiamkan saja.

Akhirnya saya bertanya kembali melalui chat, kapan pesanan saya akan dikirimkan dan hanya mendapatkan jawaban “secepatnya”.

Sejak saat itu saya sudah merasa ada yang aneh, tetapi saya bertanya lagi untuk estimasi waktu sampainya karna khawatir tidak ada orang di rumah sewaktu barang sampai dan akhirnya dijawab akan sampai pada 17-22 Februari 2021.

Kemudian, pertanyaan terakhir saya “tapi akan dikabari kan sehari sebelumnya, agar saya ada di rumah ?” lalu dijawab "Iya".

Saya bersabar, sampai akhirnya pada 22 Februari 2021 yaitu hari terakhir dari estimasi barang sampai, tapi tidak ada informasi apapun dan saat saya cek pada Aplikasi pengiriman telah dilakukan sejak 17 Februari 2021 pukul 02:54 pagi oleh kurir toko, namunstuck sampai disitu saja.

Pada hari tersebut sayapun akhirnya menanyakan kembali, saya chat kepada Official Polytron Indonesia. Kemudian, dijawab pukul 09.15 untuk menunggu konfirmasi dari tim mereka.

Saya tunggu sampai menjelang sore tidak ada jawaban apapun, sayapun telah chat berulang kali dan hanya dibaca saja tapi tidak dibalas.

Saya akhirnya mengajukan komplain lewat Tokopedia tapi malah masuk ke pusat resolusi harus tunggu konfirmasi dr Pihak Polytron hingga 24 Februari 2021. Jika sampai 24 Februari 2021 pihak Polytron tidak menjawab baru batal otomatis.

Sangat disesalkan karena pesanan ini sangat menyita waktu saya, dimana seharusnya saya sudah terima barangnya untuk segera digunakan tapi malah ada masalah seperti ini.

Saya kecewa karna intinya akan batal otomatis dan dari Pihak Polytron tidak ada respon sama sekali dan membuat saya makin lama menunggu.

Padalah jika lamban begini, saya bisa langsung cancel saja dan beli barang dari brand lain.

Pelayanan dari pihak Polytron Indonesia sungguh sangat mengecewakan dan tidak profesional.

Hal yang lebih mengagetkan lagi ini langsung dari Official Storenya Polytron Indonesia, tapi pelayanannya mengecewakan.

Kejadian ini akan menjadi pengalaman pertama dan terakhir saya membeli barang dari brand Polytron.

Terima kasih. (SUC)

Michele Natasha
Bintaro, Tangerang Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Tanggapan Lain
Lihat Semua
iBox dan PT Erajaya Swasembada Tbk
Face ID iPhone 11 Tidak Berfungsi, Sudah 3 Bulan Belum Diganti Unit Sesuai Kesepakatan
CIMB Niaga
Tagihan Kredit CIMB Niaga Dibayar Penuh dan Tepat Waktu, Namun Mendadak Muncul Tagihan yang Tidak Jelas
PT TELKOM INDONESIA
Berbagai Keluhan yang Belum Diselesaikan dari Paket Hingga Tagihan
Standard Chartered dan JD.ID
Lamanya Standart Chartered Melakukan Pengembalian Dana Nasabah
XL
Pemotongan Pulsa XL Tanpa Alasan yang Jelas