Transaksi Gagal dan Saldo Terpotong, Sudah Satu Bulan Komplain Dana i.Saku Tidak Juga Dikembalikan

Pada 1 Februari 2021 jam 08:26:20, saya melakukan transaksi QRIS. Status transaksi gagal, saldo saya berkurang dan merchant tidak menerima dana. Nomor REFF ID : 21B010000076.

Saya menghubungi Call Center i.Saku melalui nomor 1500280. Namun, diinfokan bahwa penanganan keluhan hanya bisa melalui email.

Saya langsung konfirmasi melalui email, dan telah mengirimkan data yang diminta berupa bukti transaksi.

Setelah saya tanyakan terus-menerus, akhirnya pada 19 Februari 2021, dijanjikan akan ada pengembalian dana dan prosesnya adalah 7 hari kerja.

Namun sampai saat ini, dana saya belum kembali. Padahal transaksi sudah berjalan satu bulan. Semoga pihak i.Saku sadar, bahwa yang dipermainkan adalah uang orang lain. (IRA)