Kecewa Terhadap Telkomsel, Terkait Pengisian Pulsa Simpati yang Tak Kunjung Masuk

Pada Selasa, 9 Maret 2021, saya membeli pulsa di konter dekat rumah, karena ada keperluan untuk menelepon layanan mahasiswa di kampus saya.

Nomor telepon yang saya isi adalah 08138877****.

Beberapa menit kemudian SMS dari Telkomsel masuk, yang berisi "Isi ulang pulsa Rp 5,000 telah berhasil dengan SN : 02259600001358552436 pada 09/03/2021 13:41:02. Terima Kasih."

Kemudian saya mengecek pulsa melalui *888# yang merupakan menu dial up Simpati. Namun, pulsa saya tetap tidak bertambah.

Hingga Minggu, 14 Maret 2021, saya cek kembali melalui *888#, pulsa Simpati tetap tidak ada.

Kejadian ini membuat saya tidak berani untuk kembali melakukan pengisian pulsa, apalagi sampai dengan nominal besar.

Saya berharap Telkomsel bisa mengevaluasi apa yang salah pada nomor saya, sehingga membuat pulsa tidak masuk sesuai harapan saya.

Walaupun saya hanya mengisi pulsa Rp5.000, tetapi bagi saya itu berharga, karena bisa saya gunakan untuk hal yang lain. Terima kasih. (IRA)