Surat Pembaca
TOKOPEDIA

Cashback Tidak Dapat Digunakan Karena Identik dengan Data Orang Lain

Minggu, 14 Maret 2021 | 21:06 WIB

Pada 5 Maret 2021, saya bertransaksi di Tokopedia dengan nomor invoice IVR/20210305/XXI/III/6558xxxxx untuk transaksi token PLN menggunakan voucher cashback.

Namun, cashback tidak diteruskan dengan alasan teridentifikasi melanggar syarat dan ketentuan.

Saya pun mengajuikan komplain. Saat itu dinyatakan data saya identik dengan data orang yang tidak saya kenal atas nama Fadhli.

Saya diminta untuk memberikan validasi akun tersebut dengan melampirkan KTP jika memang tidak identik.

Setelah 8 hari, pada 13 Maret 2021, saya tetap diminta melampirkan KTP akun tersebut. Laporan saya pun ditutup paksa pihak Tokopedia. 

Pada 14 Maret 2021, saya mengajukan kembali komplain dan dinyatakan data saya identik dengan akun lain. Kali ini atas nama Indixx Maharxx.

Saya pun diminta kembali melampirkan validasi KTP atau identitas pemilik akun tersebut. Jelas-jelas saya tidak mengenal orang tersebut.

Seburuk itu ternyata pelayanan Tokopedia terhadap laporan saya. Padahal saya adalah pengguna Tokopedia sejak 2015 dan merupakan member Diamond.

Saya sangat menyayangkan penggunaan System A.I yang sangat buruk. (DND)

Sefta F
Jl. H Marzuki, Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah