Surat Pembaca
LEL EXPRESS

Return dari Customer yang Diantar Kurir Selalu Tanpa Keterangan

Rabu, 17 Maret 2021 | 12:23 WIB

Saya sebagai seller merasa kecewa terhadap ekspedisi LEL EXPRES dalam proses pengiriman barang ke customer.

Sering ada barang return dari customer yang diantar oleh kurir tanpa adanya keterangan. Hanya terdapat tempelan stiker berwarna.

Lalu, saya tanyakan ke kurir arti dari stiker tersebut. Apakah stiker itu adalah alasan dari customer?

Kurir pun memberikan jawaban bahwa stiker tersebut bukan alasan dari customer. Melainkan tanda berapa kali pengantaran ke seller yang tidak ada di tempat.

Seperti kalau misalnya saat kurir antar ke tempat seller tidak ada, maka kurir akan menempelkan stiker tersebut.

Saya merasa bingung kenapa ada return dari customer.

Padahal sebelum beli, customer sudah konfirmasi ketersediaan stok terlebih dulu kepada seller bahwa produk tersebut ready atau tidak.

Dengan adanya beberapa return, saya coba untuk melakukan konfirmasi kepada customer yang bersangkutan.

Rupanya barang tidak sampai ke tangan customer. Kebanyakan customer tidak mengetahui jika paketnya tersebut gagal kirim atau dikembalikan ke seller.

Dalam kejadian ini, saya merasa kecewa terhadap eksedisi LEL EXPRESS dalam pengiriman barang.

Saya berharap kejadian seperti ini tidak terulang kembali. Semoga lebih memperhatikan proses pengiriman yang diantar oleh kurir dan bisa dijadikan pelajaran untuk kita semua.

Saya juga berharap ke depannya LEL EXPRESS lebih meningkatkan kualitas dalam pengiriman. Terima kasih. (DND)

Selvia W
Aladin Baru, Penjaringan, Pangkalan, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah