Surat Pembaca
LEL EXPRESS

Return dari Customer yang Diantar Kurir Selalu Tanpa Keterangan

Rabu, 17 Maret 2021 | 12:23 WIB

Saya sebagai seller merasa kecewa terhadap ekspedisi LEL EXPRES dalam proses pengiriman barang ke customer.

Sering ada barang return dari customer yang diantar oleh kurir tanpa adanya keterangan. Hanya terdapat tempelan stiker berwarna.

Lalu, saya tanyakan ke kurir arti dari stiker tersebut. Apakah stiker itu adalah alasan dari customer?

Kurir pun memberikan jawaban bahwa stiker tersebut bukan alasan dari customer. Melainkan tanda berapa kali pengantaran ke seller yang tidak ada di tempat.

Seperti kalau misalnya saat kurir antar ke tempat seller tidak ada, maka kurir akan menempelkan stiker tersebut.

Saya merasa bingung kenapa ada return dari customer.

Padahal sebelum beli, customer sudah konfirmasi ketersediaan stok terlebih dulu kepada seller bahwa produk tersebut ready atau tidak.

Dengan adanya beberapa return, saya coba untuk melakukan konfirmasi kepada customer yang bersangkutan.

Rupanya barang tidak sampai ke tangan customer. Kebanyakan customer tidak mengetahui jika paketnya tersebut gagal kirim atau dikembalikan ke seller.

Dalam kejadian ini, saya merasa kecewa terhadap eksedisi LEL EXPRESS dalam pengiriman barang.

Saya berharap kejadian seperti ini tidak terulang kembali. Semoga lebih memperhatikan proses pengiriman yang diantar oleh kurir dan bisa dijadikan pelajaran untuk kita semua.

Saya juga berharap ke depannya LEL EXPRESS lebih meningkatkan kualitas dalam pengiriman. Terima kasih. (DND)

Selvia W
Aladin Baru, Penjaringan, Pangkalan, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media