Pada 29 Agustus 2020, saya membeli kamera Fujifilm X-A20 dengan nomor seri 8WL10180 disalah satu toko online dengan id DigitalStore86.
Pembelian kamera disertai dengan lensa KIT 15-45 beserta aksesories lainnya.
Kamera tersebut hanya digunakan untuk tugas-tugas fotografi anak saya yang masih SMA. Namun, selang enam bulan setelah pemakaian kamera tidak dapat dihidupkan sama sekali.
Mendapati hal tersebut, pada 1 Maret 2021 saya melakukan klaim garansi terhadap kamera tersebut dengan mendatangi langsung offline storenya.
Yaitu toko camera Camword Shop berlokasi di Mall Ruko Orion Dusit No 15, Jl. Mangga Dua Raya Jakarta Pusat.
Saya sudah menyerahkan kelengkapan kartu garansi dan menunjukkan bukti transaksi pembelian, saat itu sudah diterima oleh staff toko bernama Ibu Jyah.
Lama tidak dikabari oleh pihak toko, saya berinisiatif untuk menghubungi pada 17 Maret 2021.
Selanjutnya, saya diinformasikan bahwa mainboard dari kamera tersebut rusak dan diluar garansi, sehingga membutuhkan biaya Rp 1.750.000 untuk memperbaikinya.
Informasi yang saya terima, kerusakan disebabkan karena tidak mencopot baterai pada saat kamera tidak digunakan.
Saya menyampaikan keberatan akan alasan tersebut, karena semua device elektronik yang saya miliki tidak ada ketentuan untuk melepas baterai pada saat tidak digunakan. Bahkan, sampai saat ini tidak ada satupun yang rusak.
Saya sangat kecewa dengan alasan tersebut, ataukah mungkin kualitas kamera Fijifilm yang tidak bagus ?
Terima kasih. (SUC)
