Surat Pembaca
Tokopedia

Refund Dana Atas Barang yang Dikembalikan ke Penjual Belum Diterima

Selasa, 23 Maret 2021 | 11:37 WIB

Saya adalah pembeli di Tokopedia. Saya belanja barang UPS pada 10 Maret 2021 seharga Rp 933 ribu dengan nomor invoice INV/20210310/MPL/10964xxxxx.

Saya menggunakan ekspedisi SiCepat Kargo dengan resi 0004843xxxxx.

Saat status pesanan diproses dan belum dikirim oleh pihak penjual, saya mengajukan pembatalan dengan alasan ingin mengubah pesanan.

Namun ditolak oleh penjual dengan alasan sudah di-packing. Penjual langsung klik request pick up.

Saya inisiatif menelepon SiCepat untuk cancel pick up tetapi SiCepat tidak merespon dengan profesional.

Barang kemudian di-request pick up dan dikirim oleh SiCepat.

Namun, pada 14 Maret 2021, status barang pada website SiCepat adalah return to shipper. Artinya barang sudah dikembalikan ke pengirim.

Saya konfirmasi kembali ke pusat resolusi perihal status barang. Pihak penjual mengatakan belum menerima barang yang dikembalikan oleh SiCepat.

Pada diskusi pusat resolusi, Tokopedia menjanjikan pengembalian dana penuh sebesar Rp 933 ribu dan penyelesaian selama 7 hari kalender sejak 15 Maret 2021.

Hingga saat ini transaksi saya masih tidak jelas dan dana masih belum dikembalikan sesuai yang dijanjikan Tokopedia. (DND)

Adam Nur
Jl. Rengas 3, Jakarta Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah