Surat Pembaca
BANK BRI

Saldo Berkurang Tiba-tiba, Respon BRI Transaksi Normal dan Sukses

Selasa, 23 Maret 2021 | 14:56 WIB

Perkenalkan nama saya Desy. Pada 14 Maret 2021, saya melakukan penarikan tunai sebesar Rp 300 ribu di ATM BRI terdekat. Tiba-tiba pada monitor muncul tulisan “saldo Anda tidak cukup”.

Saya yakin bahwa saldo terakhir masih tersisa sekitar Rp 500 ribu. Karena penasaran, saya cek info saldo pada saat itu juga.

Saya terkejut karena saldo yang tersisa hanya Rp 35.928.

Setelahnya, saya pulang masih dengan perasaan kaget dan bingung. Saya kembali mengecek mutasi rekening melalui layanan BRImo.

Di mutasi rekening tersebut, terdapat transaksi pada 13 Maret 2021, sebesar Rp 4 ribu, Rp 500 ribu, dan Rp 7.500, dengan keterangan penarikan tunai bank lain.

Padahal ATM ada di saya. Segera saya menelepon Call Center BRI (14017).

Pihak customer service memberikan saya nomor tiket pelaporan 3390xxxx. Oleh customer service ATM dan e-banking saya diblokir. 

Hari berikutnya, saya coba ke ATM BRI terdekat di cabang Nusukan, Solo.

Saya menyampaikan terkait laporan tersebut, namun customer service sama sekali tidak mau mengecek nomor pelaporan yang telah diberikan sebelumnya.

Saya diminta menunggu selama 14 hari kerja.

Tepat pada 22 Maret 2021, saya mendapat SMS dari BRI INFO yang isinya :

“Yth. Nasabah BRI. Kami informasikan bahwa terkait pengaduan Bapak/Ibu, berdasarkan penelitian kami, transaksi tersebut normal atau sukses. Terima kasih”.

Saya semakin kecewa. Kenapa transaksi tersebut bisa normal dan dianggap wajar?

Saya masih mempertanyakan. Bagaimana bisa penarikan tunai via ATM mengambil uang dengan total masing-masing Rp 4 ribu, Rp 500 ribu, dan Rp 7.500.

Mohon sekali agar pihak BRI bisa segera menjawab keluhan saya. (DND)

Desy
Kedungsari, Lawu, Jawa Tengah
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah