Surat Pembaca
DANA - Dompet Digital Indonesia

Transaksi Pembayaran Kartu Kredit Gagal, Uang Tertahan di Akun Dana

Senin, 29 Maret 2021 | 19:47 WIB

Pada 21 Maret 2021, saya membayar tagihan CC dari aplikasi dompet digital DANA sebesar Rp10 juta dan Rp1.970 ribu.

Saya melakukan dua kali pembayaran karena maksimal yang bisa dibayar adalah Rp10 juta.

Sebelumnya tidak ada kendala untuk membayar CC dari aplikasi tersebut. Sampai suatu ketika ke dua payment tersebut belum masuk juga walau sudah berhari-hari.

Saya coba kontak ke mereka melalu WA chat, email dan telepon, tapi semunya sangat sulit. Ketika mendapatkan respon selalu dengan jawaban standar "sedang dicek oleh tim resolusi."

Saya meminta mereka untuk meneruskan pembayaran tersebut atau mengembalikan uang ke rekening saya, karena tidak tahu kenapa sejak beberapa bulan lalu, saya tidak bisa melakukan transfer atau pembayaran melalui aplikasi DANA.

Namun sangat kecewanya saya, karena mereka malah mengembalikan uang ke akun DANA saya. Dimana setelah saya coba untuk transfer ke rekening sendiri, cash out ataupun melanjutkan pembayaran selalu gagal.

Berkali-kali saya minta mereka untuk mengembalikan dana saya yang jumlahnya  hampir Rp12 juta, tetapi jawabannya selalu monoton dengan bilang "sedang kami teruskan ke pihak terkait."

Apakah sulit untuk melakukan cash out dari DANA sendiri ? Apakah uang sejumlah Rp12 juta rupiah menurut DANA itu sedikit?

Saya mohon pihak DANA segera mengembalikan uang saya secepatnya. Terima kasih. (IRA)

Addam
Kavling DKI, Pondok Kelapa, Duren Sawit, Jakarta Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah