Surat Pembaca
Bank BRI

Sulitnya Proses Perubahan Nomor Handphone di Bank BRI dari Luar Negeri

Selasa, 30 Maret 2021 | 09:49 WIB

Pada 4 Februari 2021, saya menghubungi CS BRI dari luar negeri, guna menanyakan proses perubahan nomor handphone agar dapat mengakses aplikasi mobile banking BRI.

Saya juga sudah menginformasikan bahwa nomor handphone lama telah hangus sedangkan posisi saya saat ini berada di luar Indonesia.

Kemudian, pihak CS menginformasikan bahwa perubahan nomor dapat dilakukan dengan mengirimkan surat permohonan bertandatangan, foto KTP dan kartu kredit BRI.

Pada hari itu juga saya mengirimkan dokumen yang diminta melalui email, beberapa hari kemudian saya dihubungi oleh pihak BRI untuk mengkonfirmasi pergantian nomor tersebut.

Namun, alangkah terkejutnya saya saat diinformasikan bahwa perubahan ini hanya berlaku untuk transaksi yang berkaitan dengan kartu kredit saja.

Sementara tujuan awal saya seperti yang sudah saya jelaskan pada surat tersebut, yaitu permohohonan pergantian nomor untuk transaksi mobile banking BRI.

Saya menanyakan kembali ke CS BRI melalui Twitter, namun jawaban berbeda yang saya dapatkan, yaitu perubahan nomor hanya dapat dilakukan secara langsung dengan mendatangi kantor cabang di Indonesia.

Mengingat posisi saya yang berada di luar negeri dan kondisi pandemi yang tidak memungkinkan perpindahan secara bebas antar negara, saya mempertanyakan komitmen Bank BRI dalam memberikan kemudahan pelayanan terhadap nasabah.

Sebagai informasi, saya juga mengajukan perubahan pergantian nomor ke beberapa bank BUMN lain di Indonesia dan dapat selesai dalam hitungan menit.

Terima kasih.(SUC)

Dea Avega Editya
5/1450 North Road Clayton, Melbourne
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Para Pengendara di Kabupaten Garut
Kemacetan di Lampu Lalu Lintas Persimpangan Maktal Sering Terjadi
Pemerintah Kabupaten Bekasi
Jalan Raya Kali CBL Rusak Parah, Warga Merasa Resah
Kemensos, BNBP, Relawan yang Mengevakuasi dan Menyalurkan Bantuan
Bantuan Saat Banjir Bandang Patuh Protokol Kesehatan
FWD Insurance Indonesia
Hampir 5 Bulan Pengajuan Klaim ke FWD Insurance Indonesia, Dana Tidak Kunjung Ditransfer
PT XL Axiata Tbk
Aktivasi Paket Xtra Combo Plus, Hingga Kini Bonus Kuota Youtube 2GB Tidak Kunjung Didapatkan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank BJB
Transfer Antar Bank di BJB Mobile, Saldo Terpotong Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Penerima
JD.ID
Pelayanan Bundling Pemasangan AC JD.ID Lamban
Telkom IndiHome
Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal
CIMB Niaga
Meminta Keringanan Pembayaran dengan Program Reschedule Atau Cicilan Tetap
BRI Life dan Bank BRI
Sejak Awal Tahun 2020 BRI Life Belum Memberi Kepastian Pengajuan Klaim