Surat Pembaca
HarukaEDU dan Pintaria

Kendala yang Terjadi Setiap Tahapan Pelatihan Pajak Menyulitkan Peserta

Jumat, 2 April 2021 | 08:23 WIB

Saya membeli kelas pelatihan pajak untuk pemula dari HarukaEdu di platform Pintaria melalui Tokopedia. Ini merupakan pelatihan kedua yang saya beli menggunakan Kartu Prakerja.

Pelatihan pertama di platform Arkademi berjalan lancar. Sertifikat sudah keluar di dashboard Prakerja. Transaksi berjalan lancar sampai saya berhasil mendaftar di platform Pintaria.

Saya mengikuti pelatihan section 1 yaitu Konsep Dasar Pajak.

Semua tahapan sudah saya ikuti. Mulai dari melihat video presentasi sampai selesai dan mengunduh lecture note dan lulus post test dengan nilai yang memenuhi syarat.

Masalah dimulai saat lanjut ke section 2, yaitu NPWP dan NPPKP.

Materi pelatihan di section 2 tidak muncul dengan keterangan "sorry, section not available". Saya segera menghubungi nomor telepon 081382765493 yang tertera di website Pintaria.

Namun dijawab oleh mesin penerima yang menyebutkan bahwa nomor tersebut tidak dapat menerima panggilan serta mengarahkan ke layanan kotak suara.

Lalu, saya coba email ke info@pintaria.com dengan menyertakan bukti screenshot kendalanya, tetapi tidak ada respon.

Coba melalui fitur chat, susah sekali untuk terhubung. Waktu tunggu antrean yang lama dan seringkali terputus sehingga harus mulai lagi dari awal antrean.

Selama 3 hari saya mengontak Pintaria melalui ketiga fitur kontak tersebut, akhirnya saya berhasil terhubung via chat. Itu pun setelah menunggu sekitar 30 menit.

Dilayani customer service bernama Bella, saya menyampaikan kendala, kronologis dan bukti screenshot yang diminta.

Tidak berapa lama kemudian, saya coba cek lagi dan materi pelatihan section 2 sudah muncul.

Saya ikuti semua materi pelatihan. Melihat video sampai selesai, mengunduh lecture note serta lulus post test. Semua sesi sudah ada tanda ceklis hijau.

Lanjut ke section 3 dan masalah yang sama terjadi lagi.

Kesal sekali rasanya. Harus berjuang lagi menghubungi Customer Service Pintaria yang sangat susah diakses.

Sampai saya mengirim surat ini, materi pelatihan di section 3 masih belum muncul. Semua screenshot sudah saya simpan.

Mohon tindak lanjut dari Pintaria, HarukaEdu serta PMO Prakerja mengenai kendala ini. Jangan sampai menghambat masyarakat yang ingin menambah keahlian dari program Kartu Prakerja dari pemerintah.

Masa saya harus kontak customer service dulu dengan susah payah setiap kali akan melanjutkan ke section berikutnya? Padahal customer service susah diakses.

Pelatihan pertama saya di platform Arkademi berjalan lancar tanpa kendala. Nah, ini di Pintaria kok menyusahkan peserta? Terima kasih. (DND)

Fahmy L
Jl. Nuri 1, Kota Cirebon
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah