Surat Pembaca
HarukaEDU dan Pintaria

Kendala yang Terjadi Setiap Tahapan Pelatihan Pajak Menyulitkan Peserta

Jumat, 2 April 2021 | 08:23 WIB

Saya membeli kelas pelatihan pajak untuk pemula dari HarukaEdu di platform Pintaria melalui Tokopedia. Ini merupakan pelatihan kedua yang saya beli menggunakan Kartu Prakerja.

Pelatihan pertama di platform Arkademi berjalan lancar. Sertifikat sudah keluar di dashboard Prakerja. Transaksi berjalan lancar sampai saya berhasil mendaftar di platform Pintaria.

Saya mengikuti pelatihan section 1 yaitu Konsep Dasar Pajak.

Semua tahapan sudah saya ikuti. Mulai dari melihat video presentasi sampai selesai dan mengunduh lecture note dan lulus post test dengan nilai yang memenuhi syarat.

Masalah dimulai saat lanjut ke section 2, yaitu NPWP dan NPPKP.

Materi pelatihan di section 2 tidak muncul dengan keterangan "sorry, section not available". Saya segera menghubungi nomor telepon 081382765493 yang tertera di website Pintaria.

Namun dijawab oleh mesin penerima yang menyebutkan bahwa nomor tersebut tidak dapat menerima panggilan serta mengarahkan ke layanan kotak suara.

Lalu, saya coba email ke info@pintaria.com dengan menyertakan bukti screenshot kendalanya, tetapi tidak ada respon.

Coba melalui fitur chat, susah sekali untuk terhubung. Waktu tunggu antrean yang lama dan seringkali terputus sehingga harus mulai lagi dari awal antrean.

Selama 3 hari saya mengontak Pintaria melalui ketiga fitur kontak tersebut, akhirnya saya berhasil terhubung via chat. Itu pun setelah menunggu sekitar 30 menit.

Dilayani customer service bernama Bella, saya menyampaikan kendala, kronologis dan bukti screenshot yang diminta.

Tidak berapa lama kemudian, saya coba cek lagi dan materi pelatihan section 2 sudah muncul.

Saya ikuti semua materi pelatihan. Melihat video sampai selesai, mengunduh lecture note serta lulus post test. Semua sesi sudah ada tanda ceklis hijau.

Lanjut ke section 3 dan masalah yang sama terjadi lagi.

Kesal sekali rasanya. Harus berjuang lagi menghubungi Customer Service Pintaria yang sangat susah diakses.

Sampai saya mengirim surat ini, materi pelatihan di section 3 masih belum muncul. Semua screenshot sudah saya simpan.

Mohon tindak lanjut dari Pintaria, HarukaEdu serta PMO Prakerja mengenai kendala ini. Jangan sampai menghambat masyarakat yang ingin menambah keahlian dari program Kartu Prakerja dari pemerintah.

Masa saya harus kontak customer service dulu dengan susah payah setiap kali akan melanjutkan ke section berikutnya? Padahal customer service susah diakses.

Pelatihan pertama saya di platform Arkademi berjalan lancar tanpa kendala. Nah, ini di Pintaria kok menyusahkan peserta? Terima kasih. (DND)

Fahmy L
Jl. Nuri 1, Kota Cirebon
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Kemensos, BNBP, Relawan yang Mengevakuasi dan Menyalurkan Bantuan
Bantuan Saat Banjir Bandang Patuh Protokol Kesehatan
FWD Insurance Indonesia
Hampir 5 Bulan Pengajuan Klaim ke FWD Insurance Indonesia, Dana Tidak Kunjung Ditransfer
PT XL Axiata Tbk
Aktivasi Paket Xtra Combo Plus, Hingga Kini Bonus Kuota Youtube 2GB Tidak Kunjung Didapatkan
Gojek / GoFood
Restoran Masih Kondisi Tutup di Aplikasi Go-Food
AirAsia
Proses Refund Tiket Sepihak Hingga Travel Agent Tidak Bisa Dihubungi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank BJB
Transfer Antar Bank di BJB Mobile, Saldo Terpotong Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Penerima
JD.ID
Pelayanan Bundling Pemasangan AC JD.ID Lamban
Telkom IndiHome
Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal
CIMB Niaga
Meminta Keringanan Pembayaran dengan Program Reschedule Atau Cicilan Tetap
BRI Life dan Bank BRI
Sejak Awal Tahun 2020 BRI Life Belum Memberi Kepastian Pengajuan Klaim