Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Terdapat Selisih dari Total Tabungan yang Seharusnya Diterima

Senin, 5 April 2021 | 17:50 WIB

Ibu saya adalah nasabah CIMB Niaga cabang Tropodo, Waru, Sidoarjo dengan nomor rekening 7020750xxxx atas nama Eviana OG. Ibu saya mengikuti program Mapan berhadiah dengan cicilan Rp 250 ribu per bulan.

Sampai dengan 120 kali selama 10 tahun dengan uang muka Rp 5.950.000 dibayar di depan sebagai tabungan.

Pada bulan-bulan pertama sempat diberi laporan atas tabungan tersebut. Paling banyak tiga kali. Setelahnya tidak dikirimi lagi.

Saya mengikuti programnya pada tahun 2013.

Tahun 2019, saya cek di ATM untuk mengetahui berapa jumlah tabungan saya. Ternyata ada selisih kira-kira Rp 2,8 juta.

Saya telah melaporkan ke Customer Service CIMB Niaga Jemursari, Surabaya. Saya juga membuat surat pengaduan ke bank yang bersangkutan namun responnya kurang jelas.

Sebelumnya tidak ada pemberitahuan mengenai pemotongan saldo. Saya mengetahui hal ini saat mengecek ATM.

Apabila terdapat gagal debit atau keterlambatan bayar setidaknya diinformasikan terlebih dahulu. Selama ini, saya selalu mencicil seperti biasanya.

Saya sama sekali tidak mengetahui pemotongan nominal sebesar ini.

Mohon kejelasan dan iktikad baik dari Bapak/Ibu Pimpinan Bank CIMB Niaga. Terima kasih. (DND)

Adi
Delta Pelangi 2 No.1, Sidoarjo
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Terdapat Selisih dari Total Tabungan yang Seharusnya Diterima

Senin, 26 April 2021 | 13:59 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Adi yang berjudul “Terdapat Selisih dari Total Tabungan yang Seharusnya Diterima” (Kompas.com, 5 April 2021), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Adi.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Adi untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan.

Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. (SUC)

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.