Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Terdapat Selisih dari Total Tabungan yang Seharusnya Diterima

Senin, 5 April 2021 | 17:50 WIB

Ibu saya adalah nasabah CIMB Niaga cabang Tropodo, Waru, Sidoarjo dengan nomor rekening 7020750xxxx atas nama Eviana OG. Ibu saya mengikuti program Mapan berhadiah dengan cicilan Rp 250 ribu per bulan.

Sampai dengan 120 kali selama 10 tahun dengan uang muka Rp 5.950.000 dibayar di depan sebagai tabungan.

Pada bulan-bulan pertama sempat diberi laporan atas tabungan tersebut. Paling banyak tiga kali. Setelahnya tidak dikirimi lagi.

Saya mengikuti programnya pada tahun 2013.

Tahun 2019, saya cek di ATM untuk mengetahui berapa jumlah tabungan saya. Ternyata ada selisih kira-kira Rp 2,8 juta.

Saya telah melaporkan ke Customer Service CIMB Niaga Jemursari, Surabaya. Saya juga membuat surat pengaduan ke bank yang bersangkutan namun responnya kurang jelas.

Sebelumnya tidak ada pemberitahuan mengenai pemotongan saldo. Saya mengetahui hal ini saat mengecek ATM.

Apabila terdapat gagal debit atau keterlambatan bayar setidaknya diinformasikan terlebih dahulu. Selama ini, saya selalu mencicil seperti biasanya.

Saya sama sekali tidak mengetahui pemotongan nominal sebesar ini.

Mohon kejelasan dan iktikad baik dari Bapak/Ibu Pimpinan Bank CIMB Niaga. Terima kasih. (DND)

Adi
Delta Pelangi 2 No.1, Sidoarjo
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Terdapat Selisih dari Total Tabungan yang Seharusnya Diterima

Senin, 26 April 2021 | 13:59 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Adi yang berjudul “Terdapat Selisih dari Total Tabungan yang Seharusnya Diterima” (Kompas.com, 5 April 2021), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Adi.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Adi untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan.

Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. (SUC)

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya, Jakarta
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah