Surat Pembaca
Telkomsel

Jaringan Telkomsel di Wamena Menghambat Pembelajaran Online

Minggu, 11 April 2021 | 18:41 WIB

Saya adalah seorang mahasiswi di salah satu kampus di luar Papua yang kembali ke Wamena pada Juli 2020 tanah kelahiran dan domisili.

Saya pulang untuk melanjutkan perkuliahan belajar dari rumah dengan cara online karena masa pandemi Covid-19.

Ketika semester baru dimulai secara online, saya mengalami banyak kesulitan koneksi karena jaringan internet yang sangat lambat di Wamena.

Seringkali kecepatan download hanya berkisar 0,02 Mbps. Bahkan tanda terhubung ke internet kerap hilang begitu saja.

Hal yang sama juga dialami sejumlah teman yang masih menjalani masa pembelajaran secara online di daerah ini.

Kondisi saat ini sangatlah mengganggu di berbagai kegiatan dan kebutuhan kami sebagai siswa dan mahasiswa yang harus belajar dari rumah.

Sebagai salah satu pelanggan internet dari operator Telkomsel, saya pernah datang ke Grapari Telkomsel Wamena untuk menanyakan kejelasan pertanggungjawaban atas kondisi jaringan ini.

Sayangnya tidak ada jawaban jelas mengenai kendala penyebab jaringan yang begitu lambat. Hanya dihimbau untuk lebih bersabar.

Saya sangat kecewa atas jawaban tersebut.

Telkomsel sebagai operator andalan di Wamena seharusnya bisa meningkatkan performa kinerja pelayanan untuk menyediakan koneksi internet yang lebih lancar.

Sehingga kebutuhan masyarakat seperti kami yang harus belajar online dari rumah dapat terpenuhi.

Untuk itu, saya mohon hal ini menjadi perhatian dari semua pihak yang terkait, agar bisa diselesaikan. (DND)

Cantika
Jln Yos Sudarso, Wamena, Papua
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah