Surat Pembaca
Bank Mandiri

Alat E-Toll OBU Mandiri Terhambat Diperbaiki karena Struk Pembelian

Selasa, 13 April 2021 | 12:15 WIB

Saya mempunyai e-toll OBU Mandiri (On Board Unit) yang saya beli sekitar tahun 2017 melalui e-commerce Tokopedia. Masalah yang terjadi adalah layar tidak dapat menampilkan informasi secara jelas.

Menurut informasi dari Bank Mandiri melalui pesan di Instagram, saya harus membawa alat ini ke Bank Mandiri terdekat.

Saya pun membawa alat ini di bulan Januari 2021 ke cabang Bank Mandiri Duta Merlin.

Singkat cerita, saya diinformasikan oleh pihak kedua dari Bank Mandiri bahwa alat tidak dapat diperbaiki karena tidak adanya struk pembelian dari Tokopedia.

Ketika saya tanyakan, ternyata Tokopedia tidak bisa mengeluarkan invoice pembelian apabila sudah melewati dua tahun dari tanggal saya bertanya.

Saya juga sudah jelaskan kepada customer service yang menerima barang bahwa Tokopedia tidak bisa mengeluarkan invoice karena alasan tersebut.

Apakah Bank Mandiri tidak menyediakan after-sales barang yang dijual oleh mereka?

Harga alat tidaklah murah. Pada akhirnya alat tidak bisa digunakan secara maksimal.

Saya bahkan mengirimkan email kepada customer service.

Namun sampai surat ini dibuat, saya tidak mendapatkan balasan apa-apa. Saya tunggu respon dari Bank Mandiri. Terima kasih. (DND)

Iwan
Jl. Kebayoran Lama No. 41, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah