Surat Pembaca
Waroengame

Toko Waroengame Mengabaikan Keluhan Konsumen

Kamis, 15 April 2021 | 15:25 WIB

Pada 29 Maret 2021, saya membeli 2 barang di toko Waroengame dari salah satu Marketplace. Kemudian, pesanan tersebut saya terima pada tanggal 31 Maret 2021.

Setelah itu, saya melakukan pengecekan barang dan semua nya normal. Salah satu barang berupa Pro Controller Nintendo Switch juga memiliki segel dari toko Waroengame,

Pada 1 Maret 2021, Pro Controller sudah menunjukkan kendala pada tombol L dan R, yaitu kadang berfungsi kadang tidak pada saat ditekan.

Saya mencoba untuk mengupdate controller tetapi tidak ada perubahan sama sekali atas kendala pada tombol L dan R.

Kemudian, saya berpikir mungkin ini barang baru sehingga butuh penyesuaian pemakaian.

Namun, hingga 3 Maret 2021 tombol L dan R pada Pro Controller tetap saja sama, kadang berfungsi kadang tidak.

Pada 4 Maret 2021, saya memutuskan untuk menghubungi Toko Waroengame melalui WhatsApp dan fitur chat di Marketplace mengenai kendala tersebut.

Selang beberapa waktu, pihak Toko Waroengame membalas chat di Marketplace tetapi sama sekali tidak membantu mengatasi permasalahan.

Pada 5 April 2021, pesan pribadi saya akhirnya dibalas melalui WhatsApp oleh Waroengame, saya diminta mengirimkan kembali unit tersebut untuk di cek terlebih dulu.

Selanjutnya, sayapun menanyakan alamat dan menggunakan jasa pengiriman apa tetapi belum ada tanggapan.

Pada tanggal 6 dan 7 April 2021, saya sudah menanyakan serta mengkonfirmasi kembali mengenai alamat pengiriman tapi tetap tidak ada tanggapan sama sekali.

Hingga pada 16 April 2021, pihak Waroengame tetap tidak memberikan tanggapan sama sekali.

Semua bukti keluhan saya ada di Youtube dengan nama kendalach.

Disana  saya sertakan video unboxing, video rekaman tombol Pro Controller yang bermasalah juga rekaman video chat baik melalui WhatsApp chat dan fitur chat Marketplace.

Hingga tulisan ini dibuat belum ada tanggapan dari pihak Waroengame.

Terima kasih. (SUC)

Azi Mas Kencana FE
BTN Bumi Asri Pamijahan no 25 26, Blok D 04, Rt/013, Rw/003, Desa Pamijahan, Kec. Palumbon, Kab. Cirebon, Prov. Jawa Barat.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah