Surat Pembaca
Bank Mandiri

Sulitnya Meminta e-Billing Statement Kartu Kredit Bank Mandiri ke 14000

Rabu, 21 April 2021 | 13:27 WIB

Saya pemegang kartu kredit Bank Mandiri aktif dengan nomor 4902-xxxx-xxxx-9684.

Terakhir saya mendapatkan e-Billing yaitu untuk tagihan Maret 2020.

Sejak saat itu sampai dengan surat ini dibuat, saya tidak lagi mendapatkan e-Billing tersebut.

Setiap tagihan atau total nilai perbulannya selalu saya bayarkan dan tidak ada tunggakan.

Namun, karena saya perlu pengecekan terhadap transaksi kartu kredit tersebut. Sayapun meminta secara online dengan menghubungi 14000 berkali-kali dan hasilnya tetap tidak ada.

Saya sudah mencoba menahan pembayaran Maret 2021, agar pihak Bank Mandiri bisa segera mengirimkan e-Billing tersebut.

Namun, naas saya tidak sanggup mendengar bunyi telepon terus menerus dan akhirnya saya tetap bayar tanpa e-Billing tagihan.

Sebagai informasi, saya disarankan juga untuk mendapatkan rincian melalui Livin by Mandiri, tapi lagi-lagi verifikasi data selalu gagal.

Hal seperti ini seharusnya sudah tidak perlu terjadi lagi pada perusahaan sekelas Bank Mandiri.

Surat komplain ini terpaksa saya buat, mengingat sudah lebih dari sepuluh kali saya menghubungi 14000 di hari yang berbeda, bahkan setiap telepon bisa menghabiskan durasi 10 sampai 20 menit.

Semoga dengan adanya fasilitas surat pembaca dari Kompas.com, suara saya bisa didengar dan segera ditindak lanjuti oleh pihak Bank Mandiri.

Terima kasih. (SUC)

Wahyu Darwin
Duta Plamo Residence, Batam Kota.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah