Surat Pembaca
Reebok.id / PT MAP Aktif Adiperkasa, Tbk

Transaksi Pembelian Sepatu di Reebok.id Dibatalkan Sejak Desember 2020, Hingga Kini Refund Tidak Kunjung Diberikan

Sabtu, 24 April 2021 | 12:36 WIB

Pada 25 Desember 2020, saya melakukan transaksi dengan nomor order RBID3000004150 untuk pembelian sepatu di website Reebok.id senilai Rp389.700, dan pembayaran menggunakan Kartu Kredit BCA.

Pada 29 Desember 2020, saya mendapatkan email bahwa order saya tidak bisa dipenuhi dan dibatalkan karena sepatu yang saya beli stock-nya sudah habis.

Melalui email yang sama, saya diminta untuk memberikan data rekening bank untuk proses refund dana.

Hari itu juga, saya balas email-nya dengan memberikan data rekening bank.

Kemudian, mendapatkan balasan bahwa proses refund membutuhkan waktu 7 sampai dengan 14 hari kerja.

Pada 21 Januari 2021, saya cek belum ada refund dari Reebok.id.

Setelah itu, saya kirim email menanyakan status refund, dan mendapat balasan bahwa refund sudah diproses pada 7 Januari 2021.

Pada 28 Januari 2021 atau 15 hari kerja dari tanggal 7 Januari 2021, saya cek belum juga ada dana refund yang masuk rekening.

Saya kirim email lagi dan meminta bukti transfer dari pihak Reebok.id.

Singkat cerita, dari tanggal 28 Januari 2021 sampai dengan 24 April 2021, sudah berkali-kali saya email menanyakan status refund dan meminta bukti transfer.

Namun, balasan dari Customer Service Reebok.id selalu sama, yakni diminta untuk menunggu.

Melalui surat ini, saya berharap Manajemen Reebok.id (PT MAP Aktif Adiperkasa, Tbk) bisa membantu menyelesaikan permasalahan ini.

Semoga pengalaman buruk yang saya alami ini tidak terjadi dengan konsumen Reebok.id lainnya. (IRA)

Robi
Jl. Gempol Wetan No. 199 RT 004 RW 005, Kel. Citarum, Kec. Bandung Wetan, Bandung
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
J&T EXPRESS
Paket Tertahan di Gudang Transit Palembang
PT Bank Central Asia Tbk (BCA)
Kecewa Terhadap Pelayanan BCA Untuk Transaksi Outward Remittance
Bank CIMB Niaga
Transaksi Gagal di Hutchison Travel Limited, oleh Bank CIMB Niaga Terkonfirmasi Berhasil
Mercedes Indonesia dan Mercindo Mampang
Kecewa Membeli Mobil Mercedes S450, Namun Tidak Mendapat Layanan "5-Year StarService"
FWD Insurance
Pelayanan Informasi Rontgen di FWD Tidak Memberikan Kejelasan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Mitsubishi Indonesia
Kecewa dengan Mitsubishi Indonesia, Pembayaran SPK Sudah Dilakukan Hingga Kini Unit Tidak Juga Diterima
PT XL Axiata Tbk
Aktivasi Paket Xtra Combo Plus, Hingga Kini Bonus Kuota Youtube 2GB Tidak Kunjung Didapatkan
Bank CIMB Niaga
Terdapat Selisih dari Total Tabungan yang Seharusnya Diterima
Hewlett Packard Indonesia
Berkali-kali Datang ke Service Center, Laptop Masih Mengalami Masalah
Bank MEGA
Syarat Sudah Terpenuhi, Point dari Welcome Bonus Belum Didapatkan