Rincian Polis yang Belum Diberikan Hingga Polis Lapsed

Sejak 17 Maret 2021, saya berkali-kali kirim e-mail meminta perincian nilai polis saya. Namun pihak Manulife terus menghindar dengan berbagai alasan.

Pada 19 April 2021, Bapak Prasodjo melalui surat menyampaikan permintaan maaf dan mengakui bahwa Manulife telah melakukan kesalahan sejak 17 April 2020 sampai 17 Januari 2021 tetapi tidak memberikan perinciannya.

Pada 27 April 2021, saya datang langsung ke Manulife cabang BSD dan ke Bank DBS.

Baik Manulife cabang BSD maupun Bank DBS menginformasikan bahwa polis sudah lapsed sejak tanggal 23 April 2021.

Kesimpulan saya, Manulife dan Bank DBS sengaja mengulur waktu dan tidak memberikan rincian hingga polis saya mengalami lapsed. 

Saya tidak diberikan kesempatan untuk top up atau melakukan langkah-langkah penyelamatan lainnya. (DND)