Sudah 4 Bulan Menunggu, Namun Belum Ada Kepastian Terkait Perpanjangan Masa Aktif

Saya pelanggan Biznet dengan nomor pelanggan CA 20032442.

Sehubungan dengan migrasi yang dilakukan oleh Biznet pusat pada September sampai Desember 2020, karena hal tersebut internet dirumah saya sama sekali tidak bisa digunakan.

Sedangkan, pembayaran bulanan telah saya bayarkan penuh di awal untuk 3 Bulan.

Pada Oktober 2020, saya melakukan konfirmasi kepada pihak Biznet mengenai migrasi internet yang belum bisa dilakukan karena pandemi covid 19.

Mengingat situasi di rumah saya yang tidak memungkinkan untuk kedatangan teknisi, karena banyak lansia yang berusia lebih dari 70 tahun.

Saya disaranakan untuk melakukan reschedule, sampai kondisi rumah saya siap untuk kedatangan teknisi terkait migrasi internet.

Untuk 3 bulan penggunaan internet yang ternyata tidak saya gunakan, maka saya dijanjikan oleh pihak Biznet akan mendapatkan perpanjangan masa aktif internet selama 3 bulan.

Pada Januari 2021, akhirnya teknisi baru datang untuk melakukan migrasi dan internetnya baru bisa digunakan kembali.

Saya berharap janji dari Biznet untuk memberikan perpanjangan masa aktif 3 bulan ditepati.

Saya juga sudah mengirimkan email sebanyak lima kali kepada pihak Biznet.

Namun, pihak Biznet hanya menyampaikan bahwa belum ada konfirmasi atau jawaban, padahal saya sudah menunggu selama 4 bulan lamanya.

Semoga surat ini segera dapat ditanggapi.

Terima kasih. (SUC)