Surat Pembaca
BIZNET

Sudah 4 Bulan Menunggu, Namun Belum Ada Kepastian Terkait Perpanjangan Masa Aktif

Selasa, 4 Mei 2021 | 12:40 WIB

Saya pelanggan Biznet dengan nomor pelanggan CA 20032442.

Sehubungan dengan migrasi yang dilakukan oleh Biznet pusat pada September sampai Desember 2020, karena hal tersebut internet dirumah saya sama sekali tidak bisa digunakan.

Sedangkan, pembayaran bulanan telah saya bayarkan penuh di awal untuk 3 Bulan.

Pada Oktober 2020, saya melakukan konfirmasi kepada pihak Biznet mengenai migrasi internet yang belum bisa dilakukan karena pandemi covid 19.

Mengingat situasi di rumah saya yang tidak memungkinkan untuk kedatangan teknisi, karena banyak lansia yang berusia lebih dari 70 tahun.

Saya disaranakan untuk melakukan reschedule, sampai kondisi rumah saya siap untuk kedatangan teknisi terkait migrasi internet.

Untuk 3 bulan penggunaan internet yang ternyata tidak saya gunakan, maka saya dijanjikan oleh pihak Biznet akan mendapatkan perpanjangan masa aktif internet selama 3 bulan.

Pada Januari 2021, akhirnya teknisi baru datang untuk melakukan migrasi dan internetnya baru bisa digunakan kembali.

Saya berharap janji dari Biznet untuk memberikan perpanjangan masa aktif 3 bulan ditepati.

Saya juga sudah mengirimkan email sebanyak lima kali kepada pihak Biznet.

Namun, pihak Biznet hanya menyampaikan bahwa belum ada konfirmasi atau jawaban, padahal saya sudah menunggu selama 4 bulan lamanya.

Semoga surat ini segera dapat ditanggapi.

Terima kasih. (SUC)

Elisabeth
Jl. Sadar III, Jakarta Pusat.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
J&T EXPRESS
Paket Tertahan di Gudang Transit Palembang
PT Bank Central Asia Tbk (BCA)
Kecewa Terhadap Pelayanan BCA Untuk Transaksi Outward Remittance
Bank CIMB Niaga
Transaksi Gagal di Hutchison Travel Limited, oleh Bank CIMB Niaga Terkonfirmasi Berhasil
Mercedes Indonesia dan Mercindo Mampang
Kecewa Membeli Mobil Mercedes S450, Namun Tidak Mendapat Layanan "5-Year StarService"
FWD Insurance
Pelayanan Informasi Rontgen di FWD Tidak Memberikan Kejelasan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Mitsubishi Indonesia
Kecewa dengan Mitsubishi Indonesia, Pembayaran SPK Sudah Dilakukan Hingga Kini Unit Tidak Juga Diterima
PT XL Axiata Tbk
Aktivasi Paket Xtra Combo Plus, Hingga Kini Bonus Kuota Youtube 2GB Tidak Kunjung Didapatkan
Bank CIMB Niaga
Terdapat Selisih dari Total Tabungan yang Seharusnya Diterima
Hewlett Packard Indonesia
Berkali-kali Datang ke Service Center, Laptop Masih Mengalami Masalah
Bank MEGA
Syarat Sudah Terpenuhi, Point dari Welcome Bonus Belum Didapatkan