Surat Pembaca
BIZNET

Sudah 4 Bulan Menunggu, Namun Belum Ada Kepastian Terkait Perpanjangan Masa Aktif

Selasa, 4 Mei 2021 | 12:40 WIB

Saya pelanggan Biznet dengan nomor pelanggan CA 20032442.

Sehubungan dengan migrasi yang dilakukan oleh Biznet pusat pada September sampai Desember 2020, karena hal tersebut internet dirumah saya sama sekali tidak bisa digunakan.

Sedangkan, pembayaran bulanan telah saya bayarkan penuh di awal untuk 3 Bulan.

Pada Oktober 2020, saya melakukan konfirmasi kepada pihak Biznet mengenai migrasi internet yang belum bisa dilakukan karena pandemi covid 19.

Mengingat situasi di rumah saya yang tidak memungkinkan untuk kedatangan teknisi, karena banyak lansia yang berusia lebih dari 70 tahun.

Saya disaranakan untuk melakukan reschedule, sampai kondisi rumah saya siap untuk kedatangan teknisi terkait migrasi internet.

Untuk 3 bulan penggunaan internet yang ternyata tidak saya gunakan, maka saya dijanjikan oleh pihak Biznet akan mendapatkan perpanjangan masa aktif internet selama 3 bulan.

Pada Januari 2021, akhirnya teknisi baru datang untuk melakukan migrasi dan internetnya baru bisa digunakan kembali.

Saya berharap janji dari Biznet untuk memberikan perpanjangan masa aktif 3 bulan ditepati.

Saya juga sudah mengirimkan email sebanyak lima kali kepada pihak Biznet.

Namun, pihak Biznet hanya menyampaikan bahwa belum ada konfirmasi atau jawaban, padahal saya sudah menunggu selama 4 bulan lamanya.

Semoga surat ini segera dapat ditanggapi.

Terima kasih. (SUC)

Elisabeth
Jl. Sadar III, Jakarta Pusat.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media