Surat Pembaca
Bank Central Asia

Penghapusan Penalty Fee Belum Terealisasi

Kamis, 6 Mei 2021 | 10:55 WIB

Sebagai nasabah KPR BCA, saya sangat menghargai usaha dari pihak manajemen BCA untuk membantu program restrukturisasi kredit nasabah yang terdampak usahanya dengan pandemi Covid-19.

Saat ini, saya telah diberi restrukturisasi kredit yang kedua. Setelah restrukturisasi pertama selesai bulan Desember 2020.

Sejak Januari 2021 hingga Maret 2021, kredit KPR saya kembali ke cicilan normal dan mengalami beberapa kali keterlambatan bayar karena cash flow yang tidak mencukupi untuk pembayaran angsuran kredit tersebut.

Sehingga akhirnya diajukan untuk restrukturisasi kredit yang kedua.

Prosesnya termasuk cepat dari pengajuan hingga persetujuan dan akad kredit. Hanya yang sangat disayangkan adalah respon atau solusi untuk penghapusan penalty fee yang terjadi karena keterlambatan bayar di bulan Januari hingga Maret 2020.

Yang sebelumnya sudah disetujui untuk dihapuskan, namun hingga kini belum ada realisasinya.

Beberapa kali saya menghubungi BCA menanyakan mengenai realisasi penghapusan penalty fee tersebut, tetapi selalu direspon sedang diproses.

Padahal sebelum akad kredit restruktur yang kedua, dinyatakan telah disetujui untuk dihapuskan.

Mohon tim KPR BCA dapat merespon surat ini secara cepat dan dengan bijaksana dapat membantu para pelaku UKM seperti saya yang terdampak pandemi Covid-19 ini. Terima kasih. (DND)

Empy
Orlin Arcade Serpong Jaya, Tangerang Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai