Surat Pembaca
FWD Insurance

Pelayanan Informasi Rontgen di FWD Tidak Memberikan Kejelasan

Jumat, 7 Mei 2021 | 14:46 WIB

Saya Henry dengan nomor Polis M1000xxx.

Pada 7 Mei 2021 pukul 14.15 WIB, saya melakukan konfirmasi melalui telefon pada layanan 1500-525 terkait apakah rontigen di cover oleh FWD.

Namun saya mendapatkan jawaban yang tidak jelas, dengan konfirmasi "Semua nanti tergantung hasil diagnosis dari pihak dokter dan lain sebagainya"

Saya menanyakan, kemana saya dapat menghubungi untuk kepastiannya ?

Tapi, hanya dijawab bisa tanya Admedika di rumah sakit langsung yang menyediakan rontgen.

Bayangkan saja, jika sudah datang ke rumah sakit lalu tiba - tiba diinformasikan bahwa Asuransi FWD tidak mengcover rontgen, apakah pihak FWD mempertimbangkan hal ini ?

Apakah memang seperti ini konsep kinerja dari FWD, dimana customernya harus lebih aktif dari pada penyedia jasanya ?

Aneh memang perusahaan sebesar  FWD malah seperti ini menangani customernya.

Lebih baik straight to the point, jika memang rontgen tidak di cover.

Jangan memberikan jawaban mengambang, yang akhirnya membingungkan customer.

Siapa sebenarnya yang ingin sakit, cuma untuk memudahkan penangan makanya menggunakan asuransi.

Akan tetapi, penangan informasi saja seperti ini bagaimana saya bisa mendapatkan akurasi informasi yang layak ?

Terima kasih. (SUC)

Henry T P Tambunan
Jl. Ungaran Ujung, Jakarta Selatan.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah