Surat Pembaca
J&T EXPRESS

Paket Tertahan di Gudang Transit Palembang

Selasa, 11 Mei 2021 | 10:25 WIB

Saya kirim paket menggunakan jasa pengiriman J&T Express dari Jakarta ke Palembang dengan nomor resi JD01202xxxxx. Pengiriman pada 04 Mei 2021 pukul 14.00 WIB.

Namun sampai surat ini saya kirim, status pengiriman masih "Pusat Transit, Palembang" pada 06 Mei 2021 pukul 01.20 WIB.

Call center sangat sulit dihubungi.

Begitu juga dengan J&T cabang Palembang. Selama dua hari saya telepon ke nomor (0711) 810717 pun tidak ada yang mengangkat.

Kemudian, saya konfirmasi ke cabang J&T Jakarta (awal pengiriman). Diinformasi bahwa paket masih berada di gudang transit Palembang. Informasi ini sesuai di status pengiriman.

Saya menyesalkan tidak adanya konfirmasi apapun dari pihak J&T Express kepada customer.

Tidak ada kepastian berapa lama harus menunggu, tidak ada kepastian apakah barang terlantar, barang salah kirim atau barang hilang.

Tidak ada kanal pelaporan yang dapat saya hubungi dan merespon atau menindaklanjuti keluhan customer.

Mohon kepada pihak J&T segera tuntaskan pengiriman ke alamat tujuan sesuai dengan standar service yang ada. (DND)

Dyska
Jatibening Estate, Bekasi
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah