Surat Pembaca
PT Indosat Tbk

Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat

Sabtu, 5 Juni 2021 | 08:44 WIB

Pada 14 Mei 2021, saya membeli paket postpaid 150-12 melalui apikasi myIM3, dan telah membayar melalui virtual account BRI sejumlah Rp1.080.000.

Pembayaran tersebut berhasil, tetapi pembelian paket melalui aplikasi myIM3 gagal.  Saldo saya telah terpotong dan dana sudah masuk ke rekening Indosat.

Saya sudah melaporkan masalah saya berkali-kali ke pihat Indosat.  Namun tidak juga selesai.

Semua  bukti sudah saya kirim melalui email, tetapi sepertinya robot yang menanggapi.

Saya berharap pihak Indosat segera meyelesaikan masalah saya. Jangan ketika ada tagihan anda cepat meminta, tetapi ketika customer ada masalah, anda seolah tidak peduli. (IRA)

Rahmadanil
Taman Tridaya Indah, Bekasi
Indosat Ooredoo

Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat

Jumat, 11 Juni 2021 | 13:26 WIB

Terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Rahmadanil, seperti yang dimuat di Kompas.com, 05 Juni 2021, terkait masalah pembelian paket, atas nama Manajemen Indosat Ooredoo kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Rahmadanil.

Tim Customer Service Indosat Ooredoo telah menghubungi Bapak Rahmadanil untuk memberikan penjelasan dan penyelesaian terhadap kendala yang dihadapi oleh pelanggan.

Penjelasan kami dapat dipahami pelanggan dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih untuk masukan Bapak Rahmadanil dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan. (DND)

Terima kasih.

Steve Saerang - SVP-Head of Corporate Communications
Jalan Medan Merdeka Barat No.21, Jakarta
Surat Pembaca
Lihat Semua
Iconnect Plus
Pemasangan Internet di Iconnet Lamban dan Mengecewakan
SHOPEE MALL DAN ADIDAS OFFICIAL SHOP
Shopee Mall dan Adidas Official Store Mengecewakan dan Tidak Memberikan Perlindungan Kepada Konsumen
Tunaiku - Amar Bank
Tagihan Sudah Lunas, Tunaiku Amar Bank Tidak Kunjung Memperbaharui Status SLIK OJK
Mandiri Sekuritas
Mandiri Sekuritas Tidak Profesional Menangani Transaksi Nasabah
Pengadilan Negeri Kota Tangerang
Mempertanyakan Proses Pengosongan Rumah Lelang yang Dilakukan Sejak Awal Maret 2021
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Kuota Belajar Telkomsel Tidak Bisa Lagi Digunakan Untuk Google Meet
Bank mega
Kecewa dengan Call Center Bank Mega
Telkomsel
Keluhan Mengenai App My Telkomsel Menu Poin & Gift
Pimpinan Bank Syariah Indonesia
Sudah Satu Bulan Lebih Refund BSI Belum Diterima
IndiHome
Kecewa dengan Pelayanan IndiHome