Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat

Pada 14 Mei 2021, saya membeli paket postpaid 150-12 melalui apikasi myIM3, dan telah membayar melalui virtual account BRI sejumlah Rp1.080.000.

Pembayaran tersebut berhasil, tetapi pembelian paket melalui aplikasi myIM3 gagal.  Saldo saya telah terpotong dan dana sudah masuk ke rekening Indosat.

Saya sudah melaporkan masalah saya berkali-kali ke pihat Indosat.  Namun tidak juga selesai.

Semua  bukti sudah saya kirim melalui email, tetapi sepertinya robot yang menanggapi.

Saya berharap pihak Indosat segera meyelesaikan masalah saya. Jangan ketika ada tagihan anda cepat meminta, tetapi ketika customer ada masalah, anda seolah tidak peduli. (IRA)