Keterangan Estimasi Barang Sampai Dua Hari Tidak Sesuai

Saya memesan barang di Tokopedia dengan kurir pengiriman SiCepat. Estimasi barang diterima pada 04-06 Juni 2021. Saya pilih yang tercepat dan berbayar (bukan gratis ongkir yang disediakan oleh Tokopedia).

Nomer resi 002708106xxx. Saat saya pantau di aplikasi SiCepat Express, barang sudah tiba di Semarang pagi tanggal 05 Juni 2021.

Saya tunggu dengan sabar hingga 06 Juni 2021 pukul 09.15 WIB. Pada pagi hari, barang tersebut sudah dibawa oleh Kurir SiGesit, Hendrix Hermawan.

Hingga sore hari belum ada pengiriman barang ke rumah. Saya mulai cemas.

Saya kontak Customer Service SiCepat dengan harapan ada solusi bisa saya pick up atau janji temu dengan kurir yang bertugas mengirimkan.

Sayangnya, berulang kali saya keluhkan lewat aplikasi SiCepat, e-mail, telepon, Whatsapp, dan Instagram, tidak ada satupun customer service yang bisa memberi solusi.

Mereka hanya memberikan informasi persis seperti yang bisa saya dapatkan lewat pelacakan nomer resi.

Saya disuruh menunggu dan menunggu. Saya pun diinformasikan bahwa pengiriman bisa dilakukan hinggal pukul 22.00 WIB.

Hingga tanggal 6 Juni 2021, pukul 23.00 WIB, barang gagal terkirim.

Saya minta diprioritas untuk pengiriman pada 07 Juni 2021 di pagi hari. Namun hingga surat ini saya buat pukul 12.48 WIB, barang juga belum terkirim ke rumah saya. (DND)