Paket Xtra Combo Mini Terhenti Otomatis

Pada 30 Mei, saya membeli paket Xtra Combo Mini 1 GB 7 hari. Tiba-tiba di hari yang sama, ketika saya cek di aplikasi my XL paket yang saya beli hilang.

Saya hubungi XL,  namun XL tidak bertanggungjawab atas hal ini. Saya menghubungi melalui 817 dan dikatakan bahwa pemberhentian sudah sesuai.

Saya minta penjelasan di mana letak kesesuaian paket tersebut terhenti padahal saya belum menggunakan paket tersebut.

Mohon kebijaksanaannya. Saya jadi khawatir apabila saya melakukan pembelian paket dalam jumlah yang lebih besar dan terjadi hal seperti itu lagi. (DND)