Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan

Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 121715206739 atas nama Citra Marsita yang telah berhenti berlangganan sejak bulan April 2021, dan terealisasi pada bulan April 2021 juga.

Semua persyaratan telah saya penuhi termasuk kelengkapan berkas administratif.

Customer service mengatakan deposit sebesar Rp471.050 akan dikembalikan paling lambat 14 hari kerja. Namun hingga saat ini, deposit belum dikembalikan.

Saya telah berkali-kali (setiap hari) menghubungi call center 147. Namun hanya dijawab deposit masih diproses dan dibantu dipercepat.

Hingga Kamis, 10 Juni 2021, saat surat ini saya buat dan kirimkan, uang deposit belum juga dikembalikan.

Mohon kepada pihak IndiHome untuk dapat secepatnya mengembalikan uang deposit yang menjadi hak saya. Terima kasih. (IRA)