Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 121715206739 atas nama Citra Marsita yang telah berhenti berlangganan sejak bulan April 2021, dan terealisasi pada bulan April 2021 juga.
Semua persyaratan telah saya penuhi termasuk kelengkapan berkas administratif.
Customer service mengatakan deposit sebesar Rp471.050 akan dikembalikan paling lambat 14 hari kerja. Namun hingga saat ini, deposit belum dikembalikan.
Saya telah berkali-kali (setiap hari) menghubungi call center 147. Namun hanya dijawab deposit masih diproses dan dibantu dipercepat.
Hingga Kamis, 10 Juni 2021, saat surat ini saya buat dan kirimkan, uang deposit belum juga dikembalikan.
Mohon kepada pihak IndiHome untuk dapat secepatnya mengembalikan uang deposit yang menjadi hak saya. Terima kasih. (IRA)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Terima kasih kepada inside.kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Citra Marsita pada tanggal 10 Juni 2021 terkait keluhan Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan.
Menanggapi surat pembaca Ibu Citra Marsita perihal keluhan Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim kami melakukan pengecekan terkait progress refund depositnya dan benar bahwa terdapat permintaan untuk refund deposit.
Selanjutnya tim kami menghubungi ibu Citra dan diterima langsung oleh beliau untuk konfirmasi bahwa pada tanggal 11 Juni 2021 refund deposit telah ditransfer ke rekening ibu Citra.
Beliau juga telah bersedia untuk menutup laporannya.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. (SUC)
