Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia

Saya adalah seorang nasabah BNI Syariah yang saat ini sudah menjadi Bank Syariah Indonesia.

Semua kegiatan transaksi saya lakukan di BNI Mobile.

Saya masih menggunakan jasa BNI karena rekening BNI Syariah saya belum bisa migrasi ke Bank Syariah Indonesia.

Berikut kronologi yang menjadi permasalahan saya:

Minggu, 6 Juni 2021, tepatnya pukul 09.55.20 WIB saya melakukan transfer dari BNI Syariah ke rekening sendiri Bank BSI eks BRIS, sebanyak Rp9.000.000 (sembilan juta rupiah) via Mobile Bangking BNI.

Saldo saya terpotong dan transaksi sukses, tetapi dana di rekening Bank Syariah Indonesia (BSI) saya tidak bertambah.

Senin, 7 Juni 2021, saya melapor ke pihak BNI Syariah melalui call center.

Selasa, 15 Juni 2021 saya mempertanyakan kembali ke Call Center BNI Syariah, dan mereka mengklaim dana sudah terkirim alias masuk ke rekening Bank Syariah Indonesia (BSI).

Selanjutnya, saya datang ke Bank Syariah Indonesia Kabupaten Bone untuk mencetak rekening koran, dan ternyata dana belum masuk.

Dana saya dikemanakan? Padahal saya transfer ke rekening sendiri.

Transfer ke rekening sendiri separah ini pelayanannya? Padahal BNI syariah sekarang sudah menjadi Bank Syariah Indonesia.

Persoalan internal seperti ini saja membutuhkan waktu seminggu lebih. Bagaimana kalau transfer antar bank?

Untungnya saya transfer ke rekening sendiri, kalau rekening pihak lain bisa fatal.

Sangat aneh, di zaman sekarang yang sudah era digital dan real time, masih terjadi kasus seperti ini.

Kredibilitas perbankan syariah tidak untuk menyengsarakan atau merugikan umat.

Saya berharap bank ini menjadi bank umat muslim di Indonesia.

Untuk pihak bank yang bersangkutan, tolong dibantu penyelesaian permasalahan saya ini.

Mohon maaf jika ada salah kata yang menyinggung hati Petinggi BNI Syariah atau lebih tepatnya Bank Syariah Indonesia.

Terima kasih. (IRA)