Meminta Penjelasan Tagihan Kartu Kredit yang Sudah Dibayarkan

Saya nasabah kartu kredit BNI dengan nomor 5489-88xx-xxxx-4984. Meminta penjelasan mengenai billing credit card BNI.

Pada Juni 2021, tercatat tagihan bulan lalu senilai Rp 6.683.458, kemudian dibayarkan senilai Rp 6.696.268.

Jika dilihat, nilai pembayaran lebih besar dibandingkan tagihan. Akan tetapi, saya dianggap memiliki tunggakan pada billing Juni 2021.

Mohon penjelasan mengapa hal ini bisa terjadi.

Saya telah menghubungi call center tetapi saya dianggap masih terdapat tunggakan. Nilai retur dari transaksi merchant tidak dianggap sebagai pengurang atau pembayaran.

Mohon kerja samanya dalam membantu konsumen. (DND)