Surat Pembaca
Facebook Indonesia

Bayar Facebook Advertising Namun Saldo di Dashboard Tidak Bertambah

Sabtu, 3 Juli 2021 | 08:12 WIB

Pada 1 Maret 2021, saya mengisi prepaid balance untuk membayar Facebook Advertising melalui DOKU sebesar Rp 10 juta.

Saya mendapatkan email konfirmasi dari DOKU bahwa transaksi sudah berhasil.

Lalu saat memeriksa saldo prepaid balance di dashboard Facebook, saya terkejut karena saldo tidak bertambah.

Saya pun mengajukan komplain atas permasalahan tersebut melalui Support Facebook dengan case ID 1105729983275xxx.

Sudah beberapa hari ini saya selalu menanyakan perkembangan kasus. Namun jawaban dari Facebook selalu normatif dan seakan-akan dijawab oleh bot atau mesin penjawab otomatis tanpa solusi konkret.

Tepat sudah 4 bulan sejak saya lapor meminta bantuan melalui support resmi Facebook namun permasalahan saya tidak mendapatkan solusi.

Melalui surat pembaca ini, saya meminta solusi konkret dari Facebook Indonesia karena bagi saya jumlah dana Rp 10 juta tersebut bukan terhitung kecil. Terima kasih. (DND)

Anugerah
Jl Raya Pemogan, Denpasar Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
INDIHOME
Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan
Tranvision
Bayar Promo untuk Satu Tahun, Namun Diputus Dibulan Kedelapan
Samsung Indonesia
Dua Minggu Menunggu Perbaikan HP yang Belum Jelas Kapan Diselesaikan
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Unipin.com
Permasalahan Transaksi Pembelian di Unipin Telah Selesai
Tanggapan Lain
Lihat Semua
iBox, Erajaya, Apple Support Indonesia
Beli iPhone 13 Pro Max di Situs Resmi, Barang Tiba Kondisi Rusak Tapi Tidak Diganti Baru
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Lazada.co.id
Lewat dari Tiga Hari Dana di Lazada Masih Tertahan
INDIHOME
Masih Berstatus Pelanggan Namun Jaringan Internet Dicabut oleh Indihome
BCA
Surat Pelunasan Kartu Kredit BCA Belum Diterima