Surat Pembaca
Facebook Indonesia

Bayar Facebook Advertising Namun Saldo di Dashboard Tidak Bertambah

Sabtu, 3 Juli 2021 | 08:12 WIB

Pada 1 Maret 2021, saya mengisi prepaid balance untuk membayar Facebook Advertising melalui DOKU sebesar Rp 10 juta.

Saya mendapatkan email konfirmasi dari DOKU bahwa transaksi sudah berhasil.

Lalu saat memeriksa saldo prepaid balance di dashboard Facebook, saya terkejut karena saldo tidak bertambah.

Saya pun mengajukan komplain atas permasalahan tersebut melalui Support Facebook dengan case ID 1105729983275xxx.

Sudah beberapa hari ini saya selalu menanyakan perkembangan kasus. Namun jawaban dari Facebook selalu normatif dan seakan-akan dijawab oleh bot atau mesin penjawab otomatis tanpa solusi konkret.

Tepat sudah 4 bulan sejak saya lapor meminta bantuan melalui support resmi Facebook namun permasalahan saya tidak mendapatkan solusi.

Melalui surat pembaca ini, saya meminta solusi konkret dari Facebook Indonesia karena bagi saya jumlah dana Rp 10 juta tersebut bukan terhitung kecil. Terima kasih. (DND)

Anugerah
Jl Raya Pemogan, Denpasar Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media