Daftar Program Juara HSBC, Hingga Tiga Minggu Tidak Ada Balasan SMS

Saya pemegang kartu kredit HSBC dengan nomor 4472-1111-0875-XXXX, melakukan pendaftaran program Juara HSBC melalui SMS yang dikirimkan ke nomor 64722.

Saat itu saya mendapatkan SMS balasan sebagai berikut, "Permohonan registrasi telah diterima oleh sistem kami. SMS konfirmasi akan Anda terima paling lama dalam 3 hari kerja. S&K berlaku."

Namun sampai sekarang, per tanggal 8 Juli 2021 atau sudah 3 minggu, saya tidak mendapatkan satu pun SMS konfirmasi balasan yang dimaksud.

Saya sudah menghubungi HSBC berkali-kali, baik melalui telepon ataupun email, tetapi hasilnya nihil.

Email saya pada 25 Juni 2021 dengan nomor laporan KMM2600196V22370L0KM, tidak ditindaklanjuti sampai hari ini.

Mohon konfirmasi dari HSBC, mengapa sampai hari ini saya tidak menerima SMS notifikasi yang dimaksud?

Terima kasih. (IRA)