Surat Pembaca
k24klik.com

Gagal Order Dibatalkan, Refund Dana Belum Ditransfer ke Rekening

Senin, 12 Juli 2021 | 18:38 WIB

Pada 04 Juli 2021 pukul 22.52 WIB, saya membeli Holistic Super Ester C kemasan botol isi 90 di k24klik.com. Dicatat dengan kode pemesanan 7a50fff. Pembayaran melalui transfer bank. Tertulis pengiriman antara 5 sampai 12 hari.

Lalu, 09 Juli 2021 sekitar pukul 19.00 WIB, saya lihat pesanan tersebut gagal. Saya bingung karena tanpa penjelasan kenapa gagal.

Uang pembayaran yang masih menjadi hak saya (mencakup harga barang dan ongkos kirim) dijadikan poin dan tidak bisa dibelanjakan.

Ketika saya instal aplikasi, ternyata uang saya pun dianggap point oleh k24klik.com. Poin tersebut hanya bisa dipergunakan untuk main game dan ikut undian kado.

Saya merasa heran dengan kebijakan ini karena pada website tidak tertera stok barang.

Dengan tidak adanya jumlah stok barang di tiap produk, maka bisa kembali dianggap gagal. Akan seperti yang saya alami tanpa penjelasan.

Saya kecewa dan marah karena uang itu masih hak saya sebagai pembeli.

Saya butuh vitamin itu bukan ingin ikut main game dan ikut undian kado. Apakah pemerintah dan instansi berwenang mengizinkan kebijakan gagal pesan seperti ini?

Ternyata banyak sekali yang menuliskan kekecewaannya di akun Facebook K24Klik, juga sejumlah bintang satu di Playstore.

Saat saya mengecek aplikasi K24 hari ini, Senin, 12 Juli 2021, status order baru diubah menjadi refund. Tertulis tanggal 12 Juli 2021.

Padahal saya sudah mengungkapkan kekecewaan di akun Facebook, e-mail, Playstore sejak 09 Juli 2021.

Saat ini saldo poin sudah nol namun uang belum masuk ke rekening saya. (DND)

Tjahyono
Gg Kancil 1, Jakarta Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media