Surat Pembaca
IndiHome

Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan

Senin, 19 Juli 2021 | 13:50 WIB

Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 12937020XXXX, dan saya telah berhenti berlangganan.

Namun, sampai saat ini uang jaminan saya belum juga dikembalikan. Padahal janjinya 30 hari kerja uang jaminan akan dikembalikan.

Saya hanya dijanji-janjikan terus oleh Staf IndiHome. 

Sewaktu awal berlangganan saya diharuskan membayar uang jaminan terlebih dahulu agar internet bisa terpasang.

Tetapi setelah berhenti berlangganan meminta uang jaminan kembali susah sekali, seperti mengemis, padahal itu uang saya sendiri. (IRA)

Romi
Pondok Mutiara 2, Pabuaran, Bogor
Telkom Regional II Jakarta

Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan

Kamis, 22 Juli 2021 | 08:40 WIB

Terima kasih kepada inside.kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Romi Leo pada tanggal 20 Juli 2021 terkait keluhan Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan.

Menanggapi surat pembaca Bapak Romi Leo perihal keluhan Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan , kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim Customer Service kami telah melakukan pengecekan lebih lanjut terkait keluhan tersebut. Berdasarkan hasil pengecekan, uang jaminan Bapak Romi tengah dalam proses refund. Hal ini juga telah kami konfirmasi kembali dengan Bapak Romi.

Kami ucapkan sekali lagi permohonan maaf kepada Bapak Romi sekaligus berterimakasih atas kesediaannya telah berlangganan layanan kami.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. (IRA)

Hormat kami,

Sarah Zaniar Majid - Public Relations
Telkom Regional II Jakarta, Jakarta
Surat Pembaca
Lihat Semua
Taspen Semarang
Keluhan ke Taspen Semarang yang Tidak Memberikan Informasi Perubahan Rekening
Thai Airways
Thai Airways Menolak Permintaan Konsumen untuk Cash Refund
Bank CIMB Niaga
Tarik Tunai dengan Kartu Kredit Tidak Berhasil, Nasabah Tetap Ditagih Pembayaran
PT.Kumala Cemerlang Abadi (Dealer Wuling Gorontalo)
Sudah Dua Bulan, Pengembalian Uang Tanda Jadi Belum Juga Dikembalikan
halodoc
Sudah Dua Kali Mendaftar Test Lab di Halodoc, Namun Ditolak Tanpa Konfirmasi
Tanggapan Lain
Lihat Semua