Surat Pembaca
Gojek Indonesia

Akun GoPay Plus Berubah Menjadi GoPay Reguler, Coba Upgrade Ulang Tapi Gagal

Selasa, 20 Juli 2021 | 19:00 WIB

Beberapa waktu lalu, sekitar lebih dari 1 (satu) bulan (tanggal tepatnya sudah tidak ada di inbox) tiba-tiba status GoPay Plus saya dikembalikan ke Gopay Reguler.

Pada 6 Juli 2021, saya coba upgrade ulang namun gagal dengan keterangan data e-KTP tidak sesuai dengan yang ada di Dukcapil 

Padahal e-KTP saya sudah sering digunakan untuk mendaftar atau upgrade layanan di banyak layanan perbankan digital, uang elektronik atau dompet elektronik lainnya (data e-KTP sudah sesuai dengan yang ada di Dukcapil).

Kendala pada e-KTP hanya terjadi di layanan GoPay saja.

Pada 16 Juli 2021, saya lapor ke pihak GoJek dengan menyampaikan kendala yang saya hadapi saat gagal upgrade ulang, dengan nomor laporan 76317158 4.

Pihak GoJek menyarakankan saya untuk mengajukan permohonan pembaruan data e-KTP di Dukcapil terlebih dahulu.

Pada 20 Juli 2021, saya menghubungi Dukcapil melalui WhatsApp 08118005373 sesuai saran dari pihak GoJek.

Informasi pihak Dukcapil, bahwa dari hasil pengecekan di data kependudukan Dukcapil, NIK dan KK saya sudah sesuai.

Artinya, dapat dipastikan bahwa kendala e-KTP hanya ada di internal sistem GoJek saja.

Saya meminta pihak GoJek untuk dapat segera menyelesaikan kendala saya dan verifikasi akun saya. (IRA)

Bangkit
Andaru Residence, Cinambo, Bandung
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media