Surat Pembaca
Shopee

Toko Diblokir dan Dana Penjualan Tertahan Tiga Bulan, Hingga Kini Tidak Ada Kejelasan dari Shopee

Kamis, 29 Juli 2021 | 08:31 WIB

Saya ingin menyampaikan keluhan terhadap kinerja Shopee dalam hal pengembalian dana transaksi toko saya yang ditahan oleh Shopee selama 3 bulan. Berikut kronologis kejadiannya:

Pertama,

Pada 28 April 2021, toko saya menerima pesanan atau order masuk pertama pada pukul 10.46 WIB, dengan nominal transaksi senilai Rp15.129.000.

Transaksi berhasil dan saya telah melakukan pengiriman barang ke kurir jam 14.44 WIB. Barang diterima pembeli pada 2 Mei 2021.

Berikut data transaksi pertama, nomor pesanan ke-1: 21042885FR1CX0, nomor resi ke-1: JP6625821569.

Kedua,

Pada hari yang sama 28 April 2021, toko saya menerima pesanan atau order masuk kedua pada pukul 18.03 WIB, dengan nominal transaksi senilai Rp27.739.000.

Transaksi berhasil dan saya telah melakukan pengiriman barang ke kurir pukul 21.15 WIB. Barang diterima pembeli pada 2 Mei 2021. 

Berikut data transaksi kedua, nomor pesanan ke-2: 2104288WX6TX9C, nomor resi ke-2: JP8836209009.

Ketiga,

Pada 3 Mei 2021, saya ingin mencoba mencairkan dana hasil penjualan. Namun dana tidak dapat dicairkan karena toko saya telah diblokir secara sepihak oleh Shopee.

Keempat,

Pada tanggal yang sama 3 Mei 2021, saya meminta konfirmasi kejelasan toko dan dana saya melalui email ke Tim Shopee.

Namun sampai dengan 7 Mei 2021, hanya di jawab oleh mesin penjawab otomatis dan jawaban email juga tidak memuaskan.

Di dalam email tersebut, saya telah kooperatif memberikan semua data yang diperlukan dan data-data pendukung lainnya.

Namun jawaban dari Shopee masih sama saja, tidak ada solusi yang dapat diberikan kepada saya.

Kelima,

Pada 17 Mei 2021, saya kembali mengirimkan email ke Shopee untuk mem-follow up dana yang belum dapat dicairkan dan toko saya yang belum juga bisa aktif.

Tetapi sampai saat ini 28 Juli 2021, dana hasil penjualan saya masih ditahan dan toko saya juga masih diblokir. Meski saya telah berkali-kali email dan mem-follow up serta menanyakan bagaimana kejelasan nasib toko dan dana hasil penjualan tersebut.

Sampai saat saya menulis surat pembaca ini, sudah genap 3 (tiga) bulan dana saya ditahan tanpa kejelasan pada dua transaksi pesanan di toko saya.

Tolong Shopee segera selesaikan permasalahan pengembalian dana saya, jangan instruksikan saya untuk selalu menunggu tanpa ada solusi dan target waktu penyelesaiannya.

Terima kasih. (IRA)

Sonya
Komplek Maskarabet, Palembang
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Dana
Saldo Dana Terpotong Tanpa Persetujuan
Mandiri
Kartu Kredit Mandiri Autodebet Premi Asuransi Tanpa Persetujuan
Tokopedia
Tokopedia Membatalkan Cashback, Meski Pelanggan Tidak Melakukan Kesalahan
Tokopedia
Pembatalan Promo Sepihak Tokopedia dan Diberikan Kembali setelah Penghapusan Akun
PALYJA
Meteran PAM Mati Pelanggan Didenda Rp 62 Juta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PALYJA
Meteran PAM Mati Pelanggan Didenda Rp 62 Juta
Bukalapak
Kecewa dengan Layanan Bukalapak
Neobank
Top Up Dana ke Neobank Tidak Masuk namun Dana Sudah Terpotong
INDIHOME/TELKOM
Uang Jaminan Berlangganan Indihome yang Tak Kunjung Kembali
NINJA EXPRESS
Komplain Pelayanan Jasa Pengiriman Ninja Xpress
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.