Surat Pembaca
KRETA INDO ARTHA (KIA) / INDOMOBIL KIA

Keluhan Penggantian Sparepart Kaca Depan KIA Sonet

Sabtu, 31 Juli 2021 | 15:20 WIB

Pada 22 April 2021, tepatnya dua minggu setelah mobil serah terima dengan merek Kia Sonet type Dynamic, tiba-tiba kaca depan saya mengalami keretakan di bagian ujung kiri dekat kap mesin.

Saya pun langsung menghubungi sales KIA Siloam Bandung. Satu minggu kemudian aki tiba-tiba tekor atau mati.

Kondisi saat itu menjelang Hari Raya sehingga saya harus mengganti aki dengan merogoh kocek saya sendiri.

Beberapa minggu kemudian, akhirnya tim investigasi dari KIA pusat datang dan memeriksa apa yang sebenarnya terjadi pada kaca depan.

Diperoleh hasil yang kedengarannya kurang masuk akal yaitu ada benturan dari benda kecil yang hanya dapat dilihat menggunakan kaca pembesaran atau mikroskop. Hal ini menyebabkan garansi dari KIA pusat tidak bisa diklaim.

Meski kecewa dengan penjelasan yang kurang masuk logika, saya tetap berbesar hati menerima keputusan dari KIA Indonesia. Proses pun berlanjut.

Akhirnya, saya mencoba klaim via asuransi dengan waktu 2 minggu karena harus menunggu STNK asli keluar.

Setelah persyaratan masuk dan akhirnya bisa diproses, maka dipesan sparepart kaca depan mobil dari KIA Siloam Bandung ke pusatnya di Jakarta.

Yang membuat saya kembali kecewa bahwasannya sampai dengan saat saya menulis surat pembaca ini di detik.com belum ada kabar kejelasan tentang sparepart tersebut.

Saya sudah tanyakan via medsos dan email pelanggan.

Saya berharap adanya feedback yang lebih serius dari KIA Indonesia tentang part kaca depan yang saya pesan setelah saya menulis surat pembaca ini.

Apakah seperti ini komitmen KIA Indonesia terhadap konsumen Indonesia? Saya sangat kecewa terhadap kinerja after sales dari Indomobil KIA Indonesia yang menjanjikan 7 tahun warranty. (DND)

Hendrikus
Jl. Yupiter 3, Bandung
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
INDIHOME
Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan
Tranvision
Bayar Promo untuk Satu Tahun, Namun Diputus Dibulan Kedelapan
Samsung Indonesia
Dua Minggu Menunggu Perbaikan HP yang Belum Jelas Kapan Diselesaikan
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Unipin.com
Permasalahan Transaksi Pembelian di Unipin Telah Selesai
Tanggapan Lain
Lihat Semua
iBox, Erajaya, Apple Support Indonesia
Beli iPhone 13 Pro Max di Situs Resmi, Barang Tiba Kondisi Rusak Tapi Tidak Diganti Baru
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Lazada.co.id
Lewat dari Tiga Hari Dana di Lazada Masih Tertahan
INDIHOME
Masih Berstatus Pelanggan Namun Jaringan Internet Dicabut oleh Indihome
BCA
Surat Pelunasan Kartu Kredit BCA Belum Diterima