Surat Pembaca
Akulaku

Sudah Bayar Tagihan Tepat Waktu Namun Terus Ditagih

Minggu, 1 Agustus 2021 | 08:00 WIB

Saya memiliki tagihan di Akulaku sebesar Rp 1.390.000 jatuh tempo pada 25 Juni 2021. Kemudian, pada tanggal yang sama saya melakukan pembayaran melalui virtual account BNI.

Namun, pada 26 Juni 2021 saya ditagih oleh pihak Akulaku karena belum membayar tagihan, saat saya mengecek di aplikasi Akulaku ternyata pembayaran saya tidak update.

Akhirnya saya melaporkan ke pihak Akulaku, dan menyampaikan bahwa saya sudah membayar tagihan tepat pada waktunya.

Saya juga mengirimkan bukti pembayaran melalui email cs.id@akulaku, struk transfer juga sudah saya kirim melalui email loan@asetku.com, bahkan dalam print out rekening koran tabungan saya pun jelas ada transaksi pembayaran berhasil.

Tidak hanya itu, saya juga menghubungi call center BNI dengan nomor pengaduan 2-00002853722, guna memastikan bahwa pembayaran tagihan tersebut sudah berhasil ke Akulaku.

Pihak Call Center BNI pun menyatakan bahwa pembayaran saya sudah diteruskan ke Akulaku dan menyarankan agar Akulaku melakukan print out dari tanggal 25 Juni 2021 sampai dengan 8 Juli 2021 untuk mengecek bukti pembayaran tagihan tersebut.

Saya juga sudah mengirimkan email atas informasi yang saya terima dari Call Center BNI.

Namun, permasalahan saya sejak 25 Juni 202belum juga selesai, hingga saat ini saya terus ditagih dan ini sangat meresahkan sekali.

Pihak Akulaku seperti tidak ada itikad baik untuk menyelesaikan permasalahan konsumen.

Terima kasih. (SUC)

Yuni Sita
Jl. Kalibaru Barat, Jakarta Utara.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
INDIHOME
Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan
Tranvision
Bayar Promo untuk Satu Tahun, Namun Diputus Dibulan Kedelapan
Samsung Indonesia
Dua Minggu Menunggu Perbaikan HP yang Belum Jelas Kapan Diselesaikan
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Unipin.com
Permasalahan Transaksi Pembelian di Unipin Telah Selesai
Tanggapan Lain
Lihat Semua
iBox, Erajaya, Apple Support Indonesia
Beli iPhone 13 Pro Max di Situs Resmi, Barang Tiba Kondisi Rusak Tapi Tidak Diganti Baru
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Lazada.co.id
Lewat dari Tiga Hari Dana di Lazada Masih Tertahan
INDIHOME
Masih Berstatus Pelanggan Namun Jaringan Internet Dicabut oleh Indihome
BCA
Surat Pelunasan Kartu Kredit BCA Belum Diterima